Guidewire y Smart Communications han anunciado que las nuevas integraciones Built by GuidewireSmart Communications ya están disponibles en Guidewire Marketplace para los usuarios de ClaimCenter, PolicyCenter y BillingCenter en Guidewire Cloud. La solución de gestión de las comunicaciones con los clientes de Smart Communications, SmartCOMM, ayuda a las aseguradoras a profundizar en el compromiso con sus asegurados, alcanzar la excelencia operativa y mejorar la experiencia de las comunicaciones con los clientes tanto para los asegurados como para los profesionales de los seguros. Diseñada para el usuario empresarial, la tecnología simplifica a las aseguradoras la entrega de comunicaciones personalizadas e interactivas con los asegurados a través de sus canales preferidos a escala.

También ayuda a garantizar que todas las comunicaciones sean coherentes con la marca y cumplan la normativa, reduciendo la exposición al riesgo de las aseguradoras. Directamente dentro de la interfaz de usuario de Guidewire, las integraciones de Smart Communications Built by Guidewire permiten a los profesionales de los seguros Interactuar con los asegurados a través de una comunicación hiperpersonalizada, multicanal y multilingüe, aumentando la eficacia y mejorando la experiencia del cliente; aprovechar y personalizar las plantillas controladas por la empresa en una experiencia similar a la de un procesador de textos, garantizando la coherencia de la marca y la facilidad de uso para los usuarios empresariales; ver fácilmente los cambios rastreados en cada documento y personalizar los niveles de permiso para el texto de la plantilla, ayudando a adherirse a los estándares de cumplimiento normativo; y previsualizar la comunicación final para garantizar que la vista del cliente cumple con los estándares de la empresa. Las integraciones Built by Guidewire están preconstruidas y estandarizadas por Guidewire para acelerar la entrega y el mantenimiento en la nube.

Aprovechando el marco de integración para Guidewire Cloud, los desarrolladores pueden implementar integraciones entre InsuranceSuite y aplicaciones de terceros que utilicen varias API, sistemas de mensajería o protocolos con facilidad.