El grupo británico Domino's Pizza advirtió el martes de que el crecimiento de los pedidos y las ventas en el primer trimestre sería inferior al del año anterior, al tiempo que frena el gasto en marketing para apoyar el lanzamiento de un programa de fidelización y otras iniciativas, lo que ha afectado a sus acciones.

Las acciones cayeron hasta un 12%, antes de recortar las pérdidas para cotizar con un descenso del 6,4% a 344,4 peniques a las 1140 GMT.

Enero es uno de los meses más tranquilos para el franquiciado local de la estadounidense Domino's Pizza, ya que los británicos recortan el gasto tras las fiestas de fin de año, lo que permite a la empresa frenar el marketing, según dijo a Reuters el consejero delegado, Andrew Rennie.

Domino's dijo que aún esperaba unos beneficios subyacentes básicos para todo el año en línea con las expectativas de los analistas, que, según dijo, oscilaban entre 139,6 y 153,2 millones de libras (entre 179 y 196 millones de dólares).

Para 2023, la empresa anunció un aumento del 3,6% en el beneficio básico subyacente hasta 138,1 millones de libras sobre unas ventas que aumentaron un 5,8% hasta 1.570 millones de libras.

Los pedidos totales aumentaron sólo un 1%, con un incremento del 13,3% en su negocio de cobros compensado por un descenso en las entregas, ya que los clientes trataron de ahorrarse los gastos de envío.

Domino's tiene como objetivo alcanzar los 2.000 millones de libras de ventas en 2028, a medida que aumenta el número de tiendas hasta las 1.600. Actualmente cuenta con 1.319 establecimientos en el Reino Unido e Irlanda.

La empresa dijo que el 73,8% de los pedidos totales se realizaron a través de su app el año pasado, lo que supone un aumento de 21,6 puntos porcentuales respecto a 2022.

Los datos de Apptopia, una firma de análisis de datos, mostraron que las descargas de la app habían descendido en los últimos meses, lo que, según los analistas, podría ralentizar el crecimiento de las ventas.

"No sólo tenemos descargas de la app, tenemos pedidos en línea, tenemos mostrador abierto, lo que hacen muchos clientes de recogida", dijo Rennie, añadiendo que los clientes también llegaban a través de otros canales como Just Eat y Uber Eats.

La empresa está desplegando este año en Gran Bretaña un programa de fidelización que, según afirma, ha funcionado bien en Estados Unidos.

También dijo que había comprado la participación restante del 85% en Shorecal Limited, su socio en Irlanda, por 72 millones de euros (78,7 millones de dólares), con lo que espera impulsar los beneficios en el primer año completo de propiedad.

(1 dólar = 0,7816 libras)

(1 $ = 0,9147 euros) (Reportaje de Radhika Anilkumar en Bengaluru; Edición de Kirsten Donovan y Mark Potter)