L&T Finance ha nombrado a Gigesh Gangadharan, antiguo responsable de marketing digital de Godrej Consumer Products, nuevo responsable de marketing digital. Gangadharan aporta una gran experiencia adquirida durante su paso por empresas de renombre como Indiamart Intermesh, MEC Interaction, Colgate Palmolive, L'Oreal India, Star India y Sanofi. Su experiencia abarca diversas facetas del marketing digital, lo que le convierte en una valiosa incorporación al equipo de Finanzas de L&T.

En su nuevo cargo, Gangadharan encabezará las estrategias de salida al mercado (GTM) en todas las categorías, supervisará la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y la gestión de la reputación en línea (ORM), y sentará las bases de un sólido ecosistema digital destinado a mejorar la experiencia general del cliente. Durante su carrera, Gangadharan demostró su competencia dirigiendo equipos interfuncionales para idear y ejecutar estrategias digitales innovadoras para marcas de fragancias, cuidado personal y bienestar. Su liderazgo se tradujo en la perfecta integración de chatbots impulsados por IA y motores de recomendación personalizados en el recorrido del cliente, lo que condujo a un notable aumento del 25 % en el compromiso y a un posterior incremento del 20 % en las compras repetidas.

Además, la perspicacia estratégica de Gangadharan desempeñó un papel fundamental en la optimización del rendimiento de la campaña mediante el aprovechamiento de los conocimientos analíticos para superar las expectativas de retorno de la inversión. A través de meticulosas estrategias de segmentación, mensajería y asignación de canales, logró un encomiable aumento del 25% en las conversiones, consolidando aún más su reputación como pionero en el ámbito del marketing digital.