La Autoridad Conjunta de Salud y Bienestar de Päijät-Häme elige a Leaddesk como su proveedor de soluciones de servicio al cliente
21 de junio 2022 a las 12:50
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LeadDesk proporcionará una solución de servicio al cliente a la Autoridad Conjunta de Salud y Bienestar de Päijät-Häme. Un elemento central de la solución de atención al cliente es, por ejemplo, un nuevo y moderno sistema de devolución de llamadas. El nuevo sistema se integrará estrechamente con el servicio de centralita. El valor global del contrato es de aproximadamente 1.280.000 euros para un periodo de cuatro años. La autoridad conjunta de Päijät-Häme eligió a LeadDesk a través de un concurso público.
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Leaddesk Oyj es un desarrollador de software con sede en Finlandia. La empresa ofrece una solución de software para centros de llamadas y agentes de televenta, LeadDesk. LeadDesk es un sistema de software como servicio (SaaS) basado en la nube, que proporciona una interfaz de agente completa, campañas salientes, base de datos de contactos, gestión automatizada de clientes potenciales, elección flexible de operador, informes y pantalla en directo, opciones de telefonía, modos de marcador, controles de calidad, llamadas salientes y entrantes, y una interfaz de programación de aplicaciones (API), que puede vincularse a sistemas de planificación de recursos empresariales y de informes. Entre los clientes de la empresa se encuentran centros de llamadas, medios de comunicación, servicios de seguridad, proveedores de servicios financieros, empresas de estudios de mercado, así como otras empresas y propietarios de productos, como Prime Sales, ManpowerGroup, Visma, Fonecta, Talentum y Otavamedia, entre otros.
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