LeadDesk ha lanzado su nueva aplicación LeadDesk Talk en el mercado AppExchange del sistema CRM Salesforce. La aplicación ofrece a los equipos de atención al cliente y ventas un canal de mensajería de voz y SMS de alta calidad dentro de Salesforce. La aplicación LeadDesk Talk permite a los usuarios de Salesforce realizar y recibir llamadas y enviar mensajes de texto a los contactos de su sistema CRM.
La aplicación funciona directamente dentro de Salesforce. La aplicación aprovecha la plataforma de llamadas global de LeadDesk, que permite realizar llamadas ininterrumpidas con una alta calidad de audio en todas las situaciones.
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Leaddesk Oyj es un desarrollador de software con sede en Finlandia. La empresa ofrece una solución de software para centros de llamadas y agentes de televenta, LeadDesk. LeadDesk es un sistema de software como servicio (SaaS) basado en la nube, que proporciona una interfaz de agente completa, campañas salientes, base de datos de contactos, gestión automatizada de clientes potenciales, elección flexible de operador, informes y pantalla en directo, opciones de telefonía, modos de marcador, controles de calidad, llamadas salientes y entrantes, y una interfaz de programación de aplicaciones (API), que puede vincularse a sistemas de planificación de recursos empresariales y de informes. Entre los clientes de la empresa se encuentran centros de llamadas, medios de comunicación, servicios de seguridad, proveedores de servicios financieros, empresas de estudios de mercado, así como otras empresas y propietarios de productos, como Prime Sales, ManpowerGroup, Visma, Fonecta, Talentum y Otavamedia, entre otros.
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