Lumine Group ha creado una empresa autónoma de tecnología pure-play llamada Motive, restaurando y revitalizando la marca fundadora original de la empresa. Con más de un centenar de clientes de primer nivel en todo el mundo, cientos de miles de modelos de dispositivos reconocidos y miles de millones de puntos finales bajo administración, Motive cuenta de forma única con la escala, los conocimientos y la experiencia necesarios para liderar el mercado de la gestión de dispositivos y servicios. La empresa recién creada aprovechará su presencia de décadas en este espacio para ofrecer las mejores soluciones de software y experiencia del cliente a los proveedores de servicios de comunicación de todo el mundo.
La empresa se centrará en la gestión de los dispositivos que hacen avanzar el mundo, incluidos los puntos finales móviles y de IoT de próxima generación, los últimos equipos de instalaciones de consumo de banda ancha y una creciente variedad de dispositivos eSIM (integrados) e iSIM (integrados). El potencial de crecimiento del mercado de la gestión de dispositivos y servicios sigue siendo considerable, con grandes oportunidades en las ciudades inteligentes, los servicios públicos inteligentes, la gestión de activos, el transporte y las aplicaciones industriales, así como en los servicios de empresa a consumidor. Las soluciones de Motive simplifican la gestión de los servicios relacionados con poblaciones de dispositivos grandes y fragmentadas al abarcar e integrar diferentes redes, tipos de dispositivos, marcas y aplicaciones.
El software de la empresa se utiliza para incorporar, supervisar, controlar y automatizar el ciclo de vida completo de la gestión de dispositivos, lo que permite a los operadores ofrecer una mejor experiencia al cliente a través de centros de llamadas, portales y aplicaciones, así como la habilitación para el autocuidado. Esto alivia las cargas operativas de los proveedores de comunicaciones, reduce los tiempos de resolución de los clientes, disminuye los costes operativos y pone el poder del autocuidado en manos del abonado. El conjunto de productos de Motive incluye software nativo de la nube, que puede implantarse como soluciones de software como servicio alojadas y totalmente gestionadas o en las instalaciones.
Los productos incluyen: Plataforma de gestión de servicios: Eleva la atención al cliente y reduce los gastos operativos de los centros de llamadas haciendo visibles los problemas relacionados con los dispositivos, los flujos de trabajo y las actividades de servicio en todos los canales. Gestión de dispositivos domésticos: Gestiona de forma remota los equipos de las instalaciones del cliente (CPE) para desbloquear el valor digital de la banda ancha doméstica e impulsar el crecimiento mediante la automatización de los dispositivos domésticos inteligentes. IMPACT IoT: Unifica la gestión de aplicaciones IoT muy diversas y complejas con software escalable de gestión de dispositivos, recopilación y análisis de datos e integración de aplicaciones.
IMPACT Mobile: Gestiona de forma segura una amplia gama de dispositivos móviles a lo largo de todo el ciclo de vida del dispositivo, al tiempo que proporciona una sólida compatibilidad con la creciente población de dispositivos habilitados para eSIM. eSim/iSIM Provisioning: Proporciona una gestión integral de las suscripciones coordinando la incorporación, el aprovisionamiento y la administración de los perfiles de suscripción para eSIM (integrada). Las actividades de gestión de dispositivos y servicios en todo el panorama de dispositivos pueden orquestarse desde una única solución integral, lo que ofrece oportunidades tanto de ahorro como de generación de ingresos a los usuarios de la plataforma Motive.