Matterport, Inc. ha anunciado que GUESS, Inc. ha adoptado los gemelos digitales de Matterport para garantizar la coherencia de la marca en todas sus tiendas y crear experiencias virtuales inmersivas para sus empleados, compradores externos y socios mayoristas. Desde 2017, GUESS ha utilizado los gemelos digitales de Matterport, o réplicas digitales fotorrealistas de las tiendas, para conseguir un aumento del 200% en la productividad, una disminución del 30% en los costes de viaje y una reducción del 95% en los costes de papel y tinta de las impresoras de los departamentos. Además, al equipar a los empleados con iPad® y la solución de habilitación de ventas Bigtincan, GUESS formó y colaboró a distancia con el personal, los socios comprometidos y los clientes mayoristas, sustituyendo las visitas presenciales a las tiendas y salas de exposición por experiencias virtuales.

En GUESS, los equipos de merchandising visual reimaginan con frecuencia su experiencia en las tiendas. Para garantizar la coherencia global de la marca en todas las tiendas, GUESS configura nuevos diseños y expositores en una tienda simulada en su sede corporativa (HQ). GUESS captura un gemelo digital de su espacio de muestra con una cámara Matterport y luego lo comparte con los responsables de las tiendas de todo el mundo para que lo reproduzcan en persona.

Para proporcionar instrucciones detalladas a los equipos de las tiendas, cada gemelo digital contiene Mattertags – etiquetas visuales codificadas por colores y ancladas a un producto específico e incrustadas con audio, vídeo o notas detalladas de la sede central de GUESS. Equipados con un iPad, los equipos de las tiendas GUESS pueden ver sus gemelos digitales Matterport directamente a través de Bigtincan, la plataforma de habilitación de ventas de la empresa y centro de contenidos y conocimientos propios. Con un acceso rápido y cómodo a los gemelos digitales, los empleados de las tiendas pueden realizar actualizaciones de merchandising sobre la marcha e incorporar a los nuevos empleados con ricos visuales en 3D que demuestran las directrices de la marca y las disposiciones en la tienda.

Utilizando gemelos digitales en este proceso, GUESS vio un aumento del 200% en la productividad en el mismo tiempo que una directiva de merchandising típica. Además, el uso de gemelos digitales les permitió reducir los desplazamientos del equipo en un 30 por ciento gracias a la colaboración a distancia y eliminar el proceso típicamente manual de impresión y envío de materiales directamente a las tiendas, lo que supuso una reducción del 95 por ciento en los costes de papel y tinta de las impresoras del departamento. Para relacionarse con los compradores y los socios mayoristas, GUESS recurre a las salas de exposición para comercializar nuevos productos y colecciones.

GUESS utilizó los gemelos digitales de Matterport en lugar de las visitas en persona a los salones de exposición para crear una experiencia inmersiva y virtual para los compradores. Con los gemelos digitales, GUESS puede compartir a distancia las nuevas colecciones y transmitir información detallada sobre los productos, lo que permite a los compradores ver una prenda desde cualquier ángulo, hacer zoom para inspeccionarla más de cerca y realizar compras directas. Desde que adoptó los gemelos digitales, GUESS ha duplicado su número de citas en la sala de exposiciones y ha reducido considerablemente los viajes en avión que antes necesitaban su personal y sus clientes mayoristas.