Neoenergia S A : La Agencia Nacional de Energía Eléctrica (Aneel) autorizó, desde el 1 de enero, el corte de en...
18 de enero 2021 a las 19:20
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Desde el 1 de enero, la Agencia Nacional de Energía Eléctrica (ANEEL) ha autorizado el corte de energía para la morosidad de los clientes clasificados de bajos ingresos. Sin embargo, los distribuidores de Neoenergia decidieron adoptar la acción sólo a partir del día siguiente 25. Los consumidores con facturas abiertas con las empresas están siendo re-advertidos y por lo tanto tienen la oportunidad de negociar deudas durante esta semana y evitar la interrupción del suministro. Como una forma de facilitar la liquidación de deudas, el concesionario está ofreciendo condiciones diferenciadas. Exclusivamente para clientes de bajos ingresos, la empresa se centró en los intereses de financiación.
Como una forma de garantizar una mayor comodidad y seguridad para los clientes, también se ofrecen condiciones especiales en el Portal de Trading, disponible en el sitio web de los distribuidores. En el entorno online, el usuario encuentra una serie de ventajas en el pago de facturas, como la descarga en efectivo, el pago úseo en el débito con la tarjeta virtual Caixa Elo (Ayuda de Emergencia) o la cuota hasta 12 veces en la tarjeta de crédito. En la negociación, se aceptan las tarjetas del Maestro de Banderas, Visa, Hiper, Elo y Amex. Para utilizar los servicios del portal y tener acceso a las opciones de trading, es necesario realizar el acceso informando al CPF y a la cuenta del contrato del cliente. Después de este primer paso, puede ver las condiciones de débito y de pago disponibles. La compañía también destaca que las tiendas de servicios presenciales y el servicio telefónico también están preparados para informar a los clientes de la situación de la deuda y completar la negociación.
'El corte de energía es el último recurso utilizado por la empresa, antes de que se adopten todas las medidas administrativas para el cumplimiento de la deuda que el cliente es informado por carta, SMS, correo electrónico o teléfono, siempre que se actualicen. Para evitar la suspensión del suministro, la empresa está poniendo a disposición las condiciones, realmente diferenciadas a los clientes en este momento de dificultad', comenta el Director de Atención al Cliente de Neoenergia, Luiz Flávio Xavier de Sá.
A través de Internet, la empresa está preparada para atender a los clientes con la misma calidad y velocidad, a través de canales digitales. Hay más de 30 opciones de servicio disponibles, tales como: solicitar una segunda cuenta, intercambiar la propiedad y solicitar la reconexión del servicio.
La compañía refuerza que todos los clientes que tienen correo electrónico, SMS y WhatsApp, pueden solicitar el modo de cuenta digital,reduciendo la necesidad de entrega cara a cara de cuentas, y teniendo su factura de energía siempre a mano.
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Neoenergia SA published this content on 18 January 2021 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 18 January 2021 18:19:03 UTC
Neoenergia S.A. está especializada en la producción, transmisión, distribución y comercialización de electricidad. Su volumen de negocio por actividad se divide de la siguiente manera:
- distribución de electricidad (96%): 71 318 GWh de electricidad distribuidos a 16,4 millones de clientes residenciales, comerciales, industriales, institucionales y rurales a finales de 2023. El grupo también desarrolla una actividad de transporte de electricidad (explotación de una red de 2.543 km de líneas eléctricas);
- comercialización de electricidad (2,4%). Neoenergia S.A. también desarrolla una actividad de producción de energía térmica;
- generación de energías renovables (1,6%). A finales de 2023, el grupo contaba con 44 parques eólicos, 5 centrales hidroeléctricas y 2 centrales solares con una capacidad total instalada de 3.861,8 MW.
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