Nextdoor Holdings, Inc. ha anunciado un conjunto de nuevas características del producto, que fomenta las interacciones entre vecinos y promueve la vitalidad del vecindario. Las actualizaciones se basan en los esfuerzos anteriores de Nextdoor para fomentar una plataforma acogedora, ayudando a cumplir el propósito de la empresa de cultivar un mundo más amable en el que todos tengan un vecindario en el que puedan confiar. Las nuevas características de los vecinos incluyen un recordatorio emergente que aprovecha la tecnología predictiva para facilitar las conversaciones constructivas y un sistema de notificación y apelación para aumentar la transparencia en torno a las decisiones de moderación.

Esta nueva tecnología predictiva amplía las funciones lanzadas anteriormente por Nextdoor que añaden momentos de fricción dentro de la plataforma, lo que ayuda a frenar a la gente, a mitigar los prejuicios implícitos y, en definitiva, a fomentar conversaciones más productivas en línea y en el mundo real. El nuevo “Recordatorio de conversaciones constructivas” de Nextdoor reduce las respuestas negativas que probablemente se produzcan durante las conversaciones acaloradas. Se trata del primer paso de la empresa en la tecnología predictiva, ya que utiliza el aprendizaje automático para anticipar cuándo un hilo de comentarios puede volverse acalorado antes de que un vecino contribuya.

Más concretamente, el modelo ML tiene en cuenta la conversación completa en lugar de los comentarios individuales. Cuando un hilo de comentarios muestre ciertos indicios de volverse contencioso, aparecerá un recordatorio antes de que un vecino escriba un comentario con consejos sobre cómo establecer el tono para una discusión más empática. Nextdoor también está poniendo en marcha un proceso de “notificaciones y apelaciones de contenido oculto” para ofrecer más transparencia en el proceso de moderación.

A partir de ahora, los vecinos recibirán una notificación dentro de la aplicación si su publicación o comentario ha sido ocultado, con una explicación de qué directriz ha infringido y la posibilidad de apelar la decisión enviando el mismo contenido o una versión editada para una revisión adicional. El recordatorio de conversaciones constructivas ha comenzado a extenderse a los vecinos de EE.UU., mientras que las notificaciones de contenido oculto y las apelaciones comenzarán a extenderse a nivel mundial en las próximas semanas.