La aerolínea australiana Qantas Airways dijo el lunes que se espera que la subida de los precios del combustible incremente su factura de combustible en unos 200 millones de dólares australianos (128,80 millones de dólares estadounidenses) en la primera mitad del año fiscal 2024.

"Los precios del combustible han aumentado alrededor de un 30% desde mayo de 2023, incluyendo un repunte del 10% desde agosto. Esto se debe a una combinación de precios del petróleo más altos, mayores márgenes de las refinerías y un dólar australiano más bajo", dijo la compañía en un comunicado.

La compañía espera un impacto adicional de 50 millones de dólares australianos debido a cambios de divisas no relacionados con el combustible en la primera mitad del año fiscal en curso.

Qantas dijo que invertiría otros 80 millones de dólares australianos durante el ejercicio fiscal 2024 para abordar los "puntos débiles de los clientes", ya que se enfrenta a daños en su reputación después de que el regulador de la competencia del país la demandara por vender billetes en miles de vuelos ya cancelados.

La aerolínea dijo que su iniciativa incluiría mejoras en la dotación de recursos del centro de llamadas, más plazas para pasajeros frecuentes y una revisión de las políticas aplicadas desde hace tiempo en aras de la equidad.

Qantas dijo que la iniciativa de mejora de la atención al cliente se financiaría con cargo a sus beneficios. Informó de un beneficio anual subyacente antes de impuestos de 2.470 millones de dólares australianos para el año fiscal finalizado el 30 de junio, lo que supone un cambio respecto a la pérdida de 1.860 millones de dólares australianos del año anterior.

(1$ = 1,5528 dólares australianos) (Reportaje de Himanshi Akhand en Bengaluru; Edición de Kim Coghill y Subhranshu Sahu)