Samsonite sigue confiando en Oracle Cloud para atender a los viajeros de 100 países de Asia, Norteamérica, Europa y Latinoamérica. Recientemente, Samsonite implementó los últimos sistemas móviles de punto de servicio Oracle Retail Xstore en todas sus tiendas europeas, dando a los asociados la libertad de ayudar a los clientes desde cualquier lugar. Oracle Retail Consulting dirigió la implantación de Xstore.

Utilizando Xstore junto con sus implantaciones existentes de Oracle Retail Xstore Office y Oracle Retail Order Broker Cloud Service, construidas sobre el rendimiento y la seguridad de Oracle Cloud Infrastructure (OCI), el líder del equipaje puede racionalizar y centralizar sus operaciones de back-office al tiempo que pone información valiosa en manos de los asociados. Con una visibilidad completa del inventario en todos los canales, el personal de la tienda puede ofrecer un servicio personalizado a los compradores y ayudarles a asegurarse de que obtienen los productos que buscan. Samsonite también utilizó Oracle APEX para crear Bagsupport, una aplicación de equipaje como servicio, y está ejecutando la oferta en OCI para dar soporte a escala global con tiempos de inactividad y costes reducidos.

La aplicación está diseñada para ahorrar tiempo y dinero a las aerolíneas gestionando las reclamaciones de los pasajeros y las reparaciones de equipajes dañados.