Una investigación de la ACMA ha revelado que unos 200.000 clientes de telefonía móvil de Optus quedaron en situación de riesgo debido a que la empresa de telecomunicaciones no cargó la información necesaria sobre los clientes en una base de datos utilizada por los servicios de emergencia entre enero de 2021 y septiembre de 2023.

La base de datos, conocida como Base Integrada de Números Públicos (IPND), se utiliza para enviar mensajes de texto de emergencia a los clientes durante catástrofes como inundaciones, así como información a la policía local, los bomberos y los servicios de ambulancias.

"Aunque no tenemos constancia de que nadie haya resultado directamente perjudicado por el incumplimiento en este caso, es alarmante que Optus haya colocado a tantos clientes en esta situación durante tanto tiempo", declaró Samantha Yorke, miembro de la ACMA. Añadió que el organismo de control local inició investigaciones basándose en las indicaciones de una auditoría de cumplimiento de que Optus no estaba cargando los datos.

Un portavoz de Optus dijo que la empresa pide disculpas por el incidente.

"Optus acepta que no se realizaron las auditorías y comprobaciones adecuadas para garantizar que se cumplían las obligaciones de IPND para los servicios que suministramos a través de nuestras marcas asociadas", dijo el portavoz.

La empresa aceptó las conclusiones del organismo de control y ha acordado un "Compromiso de ejecución" para completar una revisión independiente de los procesos utilizados para gestionar el cumplimiento de las obligaciones IPND.

La segunda empresa de telecomunicaciones de Australia, Optus, sufrió un apagón en noviembre que dejó a casi la mitad de la población sin servicios de Internet o telefonía móvil, lo que provocó investigaciones y la salida del director general.

(1 $ = 1,5349 dólares australianos)