Tata Consultancy Services Limited ha sido seleccionada por el Departamento de Trabajo de Georgia (GDOL) para sustituir su plataforma heredada de la era de los ochenta por un sistema de seguro de desempleo basado en la nube, probado, ágil, seguro y escalable que agilice el proceso de reclamaciones y garantice que las personas que reúnan los requisitos reciban asistencia financiera y apoyo con prontitud cuando más lo necesiten. Durante la pandemia, Georgia experimentó un aumento sin precedentes de las solicitudes de subsidio de desempleo, el tercero más alto del país, lo que supuso una enorme presión sobre el envejecido sistema de desempleo del estado, de 40 años de antigüedad, y subrayó la urgente necesidad de un cambio. GDOL seleccionó a TCS como socio para crear un sistema ágil y moderno que eliminara la deuda tecnológica y mejorara la accesibilidad.

La elección se guió por la demostrada experiencia de TCS en la modernización del seguro de desempleo y su historial de éxitos ayudando a otros estados a transformar sus sistemas de seguro de desempleo, algunos de cuyos proyectos sirvieron de modelo para los propios planes de modernización de Georgia. El diseño centrado en el ser humano de la nueva plataforma web facilitará a los georgianos la solicitud de prestaciones del seguro de desempleo, la carga segura de documentos, la comprobación del estado de sus solicitudes y la recepción de actualizaciones importantes. Los procesos digitalizados con flujos de trabajo automatizados permitirán una tramitación más rápida de las solicitudes con menos errores.

Las avanzadas funciones de seguridad integradas en la nueva plataforma ayudarán a prevenir el fraude, ahorrar dinero de los contribuyentes y garantizar que las prestaciones lleguen a quienes realmente las necesitan.