Xiao-I Corporation ha anunciado la firma de un importante contrato con un destacado proveedor internacional de seguros para utilizar las avanzadas soluciones de IA de Xiao-I con el fin de mejorar la eficiencia operativa dentro del sector de los seguros. El sector de los seguros se enfrenta a numerosos retos que afectan al servicio al cliente y a la eficiencia operativa, como la gestión de la asistencia multilingüe, la gestión de grandes volúmenes de consultas, la garantía de la privacidad de los datos y la prestación de asistencia personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Abordar estas cuestiones es crucial para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar las operaciones.

Los tres productos de IA de Xiao-I: Smart Outbound Call, AI Chatbot e Intelligent Knowledge Management, están diseñados para afrontar estos retos y transformar el panorama de la atención al cliente para el proveedor de seguros. La solución Smart Outbound Call automatiza las tareas de comunicación saliente. Sustituye a los agentes humanos tradicionales por eficaces chatbots capaces de manejar los escenarios de negocio de los clientes, recopilar resultados y proporcionar análisis y visualizaciones perspicaces.

Construido sobre los sólidos cimientos del modelo de lenguaje amplio Hua Zang de Xiao-I, el chatbot de IA de Xiao-I es una plataforma de IA conversacional inteligente multicanal, multimodal y multimedia, y está diseñado para apoyar la transformación impulsada por la IA de diversas organizaciones dentro del sector de los seguros y más allá. El sistema de gestión inteligente del conocimiento ofrece un enfoque unificado e inteligente para la gestión del conocimiento y los servicios de aplicación en todo el grupo.