Zhongchao Inc. anunció la aplicación de ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) para la creación de contenidos y las interacciones con los pacientes con el fin de mejorar la capacidad de ofrecer una experiencia de calidad en los servicios de gestión de pacientes. ChatGPT es un modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI que aprende y produce contenido conversacional a través del procesamiento del lenguaje natural potenciado por la tecnología de inteligencia artificial para interactuar con los usuarios en el chat y aprender continuamente para mejorar la experiencia del usuario. Los foros de salud Sunshine y Zhongxin, ambos operados por las entidades operativas de la RPC con las que Zhongchao consolida los estados financieros a través de ciertos acuerdos contractuales, proporcionan servicios de educación de conocimientos médicos y gestión del proceso de tratamiento con pacientes a través de una amplia gama de recursos, entre los que se incluyen la matriz de medios, la enciclopedia contra el cáncer, la consulta en línea y la gestión de la medicación.

Estas plataformas ofrecen a los pacientes respuestas y aclaraciones instantáneas para cuestiones y preguntas complejas y profesionales que surgen durante el proceso de autodiagnóstico, diagnóstico y tratamiento, sirviendo de valiosa referencia para la consulta, el tratamiento y el mantenimiento de la salud de los pacientes. Dada la gran variedad de enfermedades humanas y la enorme cantidad de información médica, la gestión de los pacientes requiere una producción eficiente de contenidos médicos masivos y una interacción rápida con los pacientes. En un esfuerzo adicional por mejorar la experiencia de los pacientes, Zhongchao aplicará ChatGPT en las plataformas existentes de la cuenta pública de Wechat y el miniprograma de WeChat para mejorar la eficiencia de la producción de gráficos, vídeos y otros contenidos, responder e interactuar rápidamente con los pacientes y gestionar las emociones y experiencias de los pacientes.

Zhongchao hace especial hincapié en ofrecer una experiencia superior al paciente. Además, se advertirá a los pacientes de que los contenidos proporcionados por ChatGPT serán únicamente para referencia y comodidad de los usuarios y no deberán utilizarse con fines de diagnóstico o tratamiento. Para hacer frente a la demanda de servicios personalizados por parte de los pacientes, la empresa puede planear aprovechar el poder del pensamiento avanzado y las capacidades informáticas de ChatGPT para desarrollar modelos personalizados de gestión de enfermedades y herramientas inteligentes que atiendan a las necesidades y condiciones específicas de cada paciente, garantizando que los pacientes reciban servicios individualizados y adaptados independientemente de sus diferentes tipos de enfermedad, etapas, condiciones de salud y estados mentales.