Community Bank System, Inc. es un holding financiero. La empresa opera como una empresa de servicios financieros diversificados que presta una serie de servicios bancarios y otros servicios financieros a clientes minoristas, comerciales, institucionales y municipales. Es propietaria de dos filiales: Community Bank, N.A. y Benefit Plans Administrative Services, Inc. (BPAS). Sus segmentos incluyen Banca, Servicios de prestaciones para empleados y Todos los demás. El segmento bancario ofrece una gama de productos y servicios relacionados con los préstamos y los depósitos a particulares, empresas y unidades gubernamentales. El segmento bancario ofrece soluciones de gestión de tesorería y servicios de procesamiento de pagos. El segmento de Servicios de prestaciones para empleados comprende BPAS y sus filiales, ofrece servicios de administración de fondos de inversión colectiva, planes de jubilación y cuentas de ahorro para la salud, administración de fondos, agencia de transferencias, actuariales y de consultoría en salud y bienestar. El segmento Todos los demás comprende la gestión de patrimonios y los servicios de seguros.