"Al principio, estaba en shock y me daba mucha vergüenza. Durante un tiempo no pude hablar ruso, pero cuando llegaron los invitados y me hablaron en ruso, yo también lo hice. Creo que lo único que puedo hacer ahora es ayudar a los ucranianos de alguna manera".

Muchas familias ucranianas se han visto desgarradas, ya que la mayoría de los hombres de entre 18 y 60 años tienen prohibido salir de Ucrania porque pueden ser llamados a luchar en una guerra que, desde su inicio hace un mes, ha matado a miles de civiles.

La profesora de inglés ucraniana y madre de tres hijos, Olga Manmar, es una de los hasta ahora 34 refugiados que han encontrado refugio en el hotel, tras haber entrado en Serbia a través de Rumanía.

"No sé cómo funciona esta magia. Cruzas la frontera, ya sabes, es el mismo planeta, pero al cruzar la frontera te sientes segura. Es una sensación de locura, ya sabe. Es, ya sabes, el mismo aire, el mismo suelo, miras a tu alrededor, pero cruzas la frontera, y te sientes seguro. Pero sientes mucha pena por los que no han cruzado la frontera. Es muy doloroso. Los hombres no pueden cruzar la frontera... así que conducirán y entonces... [empieza a llorar]".

Manmar viajó con su amiga Anna Nizhegorodova, una rusa casada con un ucraniano que llevaba 15 años viviendo en Kiev.

Nizhegorodova, cuyos dos hijos también están con ella, dijo que "no sintió nada" cuando llegó.

"En tu mente, entiendes que todo lo que te rodea es muy bonito y muy tranquilo. Pero no sientes la belleza, nada. Simplemente quieres cubrirte con una manta durante algún tiempo. Creo que todos hemos sentido eso porque mis hijos, fue así - se acostaron, se envolvieron en mantas, miraron sus teléfonos y no quisieron ir a ningún lado".

Las Naciones Unidas dicen que 3,8 millones de ucranianos han huido desde que empezó la guerra, la mayoría a Polonia y Rumanía. Sólo unos 2.500 han llegado a Serbia hasta ahora, en su mayoría como escala en su viaje a Europa occidental.

El propietario del hotel, Golubtsov -que abandonó Rusia en 2014 por lo que calificó de anexión "inaceptable" de Crimea por parte de Moscú- dice que los refugiados ucranianos pueden quedarse en su sereno lugar el tiempo que necesiten, de forma gratuita.