La medida se produce después de que EE.UU. solicitara en enero a México que revisara si a los trabajadores de los centros de llamadas del estado central de Hidalgo se les estaban negando sus derechos de asociación y de negociación colectiva.

En aquel momento, los funcionarios estadounidenses dijeron que habían encontrado pruebas de violaciones "atroces" de los derechos laborales en los centros de llamadas.

Atento opera centros de llamadas en Hidalgo que ofrecen servicios de atención al cliente a los clientes del banco BBVA.

A finales del mes pasado, las autoridades mexicanas concluyeron una investigación en la que reconocían que la empresa podría haber violado los derechos laborales, pero que ya se habían tomado medidas correctoras.

El martes, la oficina comercial de EE.UU. dijo que no había podido cooperar con éxito como en casos anteriores, optando en su lugar por solicitar que el panel verificara el cumplimiento de las leyes laborales mexicanas por parte de Atento.

"Recurrir a un panel en este caso indica la seriedad de las cuestiones implicadas", según el comunicado de la oficina comercial, que citaba a la subsecretaria adjunta de Asuntos Laborales Internacionales, Thea Lee.

El comunicado continuaba señalando que Estados Unidos sigue abierto a colaborar con México para encontrar una resolución.