Las transacciones se produjeron en abril de 2021 y afectaron a casi 500.000 propietarios de viviendas con hipotecas atendidas por el Sr. Cooper, exponiendo a muchos de ellos a comisiones por sobregiro e insuficiencia de fondos, según la Oficina de Protección Financiera del Consumidor.

"La investigación de la CFPB descubrió que ACI perpetró el fiasco de las hipotecas Mr. Cooper de 2021, que afectó a propietarios de todo el país", declaró en un comunicado el director de la CFPB, Rohit Chopra, quien añadió que las cuentas de los clientes se habían arreglado desde entonces, pero que la agencia estaba sancionando a la empresa por haber causado molestias a cientos de miles de prestatarios.

ACI Worldwide Corp y una filial, ACI Payments Inc, dieron su consentimiento a la orden de la CFPB sin admitir ni negar su responsabilidad.

Según el CFPB, durante una prueba de su plataforma de pagos electrónicos en abril de 2021, ACI utilizó indebidamente datos reales de consumidores, en lugar de datos ficticios, que iniciaron ilegalmente más de 2.300 millones de dólares en pagos.

En un banco, a la mañana siguiente se adeudaron en más de 60.000 cuentas más de 330 millones de dólares, y los saldos de unas 7.300 cuentas se redujeron en más de 10.000 dólares.