Banco de Comercio S A : Otros Hechos De Importancia

¿Qué líneas de negocios fueron las de mayor crecimiento en el 2022? En el 2022 hemos logrado las ventas que nos habíamos trazado en nuestro presupuesto. Nuestro core de negocios es el de banca personas, ahí se concentra nuestra mayor cartera. También venimos alistando otros productos y servicios para diversificar y crecer en el negocio de banca empresa. Hoy existe una competencia muy fuerte en el sector financiero en

Firmado Digitalmente por:

JORGE ARMANDO ZEGARRA

RODRIGUEZ

Fecha: 17/01/2023 07:41:04 p.m.

el segmento de personas. La diversificación es una de las claves para mantener el crecimiento y para ello el habilitador principal es el enfoque digital.

El banco creció en 25% sus clientes activos y pasivos en el 2022. ¿Qué resultados tuvieron en el segmento pasivo ante la fuerte competencia de tasas?

En pasivos sí ha habido una corriente fuerte en el último semestre del 2022. El mercado entró en una guerra de ofertas de pasivos como cuentas, depósitos a plazo y CTS. Nosotros también logramos sacar algunas ofertas, lo que nos permitió tener ese crecimiento. Por ejemplo, uno de nuestros fuertes son los depósitos a plazo fijo. En ellos hemos crecido más del 25% porque que el mercado ha tenido un flujo importante de dinero: los retiros de la CTS y AFP ayudaron a que nosotros podamos captar fondos de los clientes a través de una oferta digital.

¿Cuál es su estrategia para mantener el crecimiento este año? Tenemos una estrategia por segmento. Para banca personas buscamos sostenernos y empezar la diversificación. Esta vendrá enfocada en nuevos productos y servicios, incluyendo nuevas funcionalidades dentro de nuestras plataformas digitales para poder llegar a chicos que recién están entrando en la PEA. Hoy tenemos un grupo importante de ahorristas en un rango de edad entre los 30 y más de 50. Pero queremos llegar a más y abarcar todo un segmento completo. Para eso estamos próximos a lanzar un wallet. Es una de las claves que el negocio necesita para cumplir sus metas del 2023.

¿Cuáles serán las características de su billetera digital?

Va a estar integrada en el sistema financiero. No está enfocada netamente a los clientes del banco, sino que está totalmente abierta al mercado. Buscamos empezar a tratar de bancarizar a aquellos que hoy no están dentro del ecosistema financiero con una plataforma muy sencilla y sin fricciones. No es necesario conocer términos bancarios para habilitar la billetera, pues no es necesario relacionar una tarjeta con la billetera. Buscamos que sea como la billetera que todos llevamos en el bolsillo, donde se pueda manejar el dinero de la forma más sencilla posible. Aspiramos a sacarla este trimestre.

¿Hacia qué necesidades se enfocarán estos nuevos lanzamientos? Estamos integrando estos productos y servicios en un ecosistema de otros comercios para que podamos cerrar todo el journey del cliente. No solo buscamos darle un préstamo, sino tener otras ofertas de consumo que pueda requerir. Para esto estamos haciendo alianzas con diversas empresas que nos ayuden a cerrar nuestra oferta financiera junto con el producto que el cliente necesite adquirir. Ya no nos estamos enfocando netamente en nuestro esquema tradicional de agencias, sino que hoy estamos elevando nuestra oferta de valor hacia el cliente. Es parte de la necesidad en este mercado postpandemia.

¿Qué están trabajando para el segmento banca empresa?

Estamos yendo hacia la mediana empresa con productos de factoring. Hoy ya tenemos descuento de facturas, pero este año queremos entrar con fuerza en factoring con una oferta digital integrada. Hemos conversado con la Cámara de Comercio de Lima y ven mucha demanda por este producto, entonces vemos una buena proyección de crecimiento para nosotros durante el 2023.

También cuentan con una plataforma digital para cambio de divisas llamada Cambix. ¿Cuál será su siguiente paso?

Estamos agregándole otros componentes para que pueda cubrir la conducta de uso del cliente. Por ejemplo, vemos una alta demanda de compras a través de ecommerce y ahí hay una necesidad de contar con dólares para comprar en comercios electrónicos del exterior. Entonces estamos preparando un producto exclusivo para poder atender a los ecommerce o para darle algún tipo de medio de pago a los clientes y que pueden hacer sus compras en estos ecommerce. Incluso buscamos permitir cambios en el exterior. Hoy el dolor que tienen los clientes respecto al cambio de divisas es el precio. Con esta plataforma estamos buscando satisfacer todo

el journey del cliente y poder darle ese alivio respecto a precio y usabilidad.

¿Esperan que siga siendo relevante la competencia de tasas pasivas este año?

Se espera que sí. Por lo menos vamos a continuar en ello este primer trimestre. En mayo, con el pago de CTS, también puede haber algún tipo de campaña agresiva en el sistema. Hoy nos estamos encontrando en un ciclo

de competencia fuerte, salvo que empiece a detenerse el flujo de efectivo en el mercado. Hay que ir viendo cómo va el entorno, incluso el político, y cómo ello puede impactar sobre el esquema de ahorros.

A noviembre del 2022 tuvieron un crecimiento interanual de 4% en colocaciones. ¿Cómo ven qué los nuevos productos y servicios se vean reflejados en los resultados de este año?

Estamos preparando el onboarding [digitalización de procesos de incorporación de clientes] para cada producto. Por ejemplo, préstamos convenios o préstamos de libre disponibilidad. Con ello proyectamos elevar ese 4% a al menos un 8%. Todo va a depender de cómo se den las salidas de nuestras plataformas al mercado, pero hoy vemos una fuerte demanda.

Ante ello, ¿cuál es su meta para el 2023?

En términos de negocio esperamos crecer un 25% en productos financieros y 50% en servicios financieros. Estamos trabajando en todas las iniciativas para que este 2023 tengamos las capacidades a tope y lograr las metas, cumplir nuestra estrategia de diversificación y llegar al cliente.

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