En un vídeo dirigido al personal el martes, reseñado por Reuters, Healy dijo que la aerolínea se disculpaba por la "perturbación y la angustia" causadas por el brote, que ha llevado a Hong Kong a cerrar las escuelas primarias y ha retrasado los planes de viajes transfronterizos con la China continental. Cathay ha despedido a los miembros de la tripulación implicados.

El vídeo se publicó después de que la jefa del Ejecutivo de Hong Kong, Carrie Lam, anunciara el martes que el gobierno estaba investigando el incumplimiento de las normas de aislamiento, así como el hecho de que Cathay llevara a la tripulación de vuelta a Hong Kong en vuelos sólo de carga para evitar la cuarentena en los hoteles.

Healy dijo que la aerolínea asumía "toda la responsabilidad" por esta última decisión, que confiaba en que se ajustaba a la normativa gubernamental.

La ciudad endureció las normas de cuarentena para las tripulaciones aéreas tras el brote, lo que llevó a la aerolínea a cancelar la mayoría de sus vuelos de pasajeros y de carga previstos en enero.

Cathay operará este mes alrededor del 20% de su capacidad de carga previa a la pandemia y alrededor del 2% de su capacidad de vuelos de pasajeros previa a la pandemia.

La aerolínea había tenido problemas para tripular muchos vuelos incluso antes de que se endurecieran las normas, ya que algunos destinos dependían de que los pilotos se ofrecieran como voluntarios para volar en listas de espera que implicaban cinco semanas encerrados en habitaciones de hotel.

Healy dijo que la tripulación había pasado colectivamente 62.000 noches en hoteles de cuarentena en 2021, sin que ninguno contrajera la COVID-19 en los primeros ocho meses del año. Todos están completamente vacunados.

Los casos, sin embargo, habían aumentado desde la aparición de la variante Omicron, con 11 tripulantes que contrajeron la variante en diciembre, dijo en el vídeo al personal del que informó primero Bloomberg.