Reworld ha anunciado el lanzamiento de Reworld Customer Gateway. Este nuevo recurso mejora la experiencia del cliente proporcionándole una plataforma centralizada para gestionar eficazmente diversos aspectos de sus cuentas. Al integrar varias funciones diferentes en un Gateway fácil de usar, Reworld garantiza que los clientes tengan acceso a la información y las herramientas necesarias para gestionar sus necesidades de residuos sostenibles.

El Portal: Transparente, sencillo y cómodo, el Portal del cliente de Reworld ofrece información y herramientas personalizadas y a la carta que hacen que la visualización y el seguimiento del estado de aprobación del perfil de residuos, la organización de las fechas de recogida y entrega y la gestión de otros muchos detalles de la cuenta sean una experiencia tan fluida como perspicaz. Desarrollado con la experiencia del cliente como prioridad, el Portal del cliente de Reworld agiliza la gestión de los perfiles de residuos, la programación, la facturación y la asistencia. El Portal proporciona a los clientes el primer paso en la gestión centralizada de datos, creando una base para la maximización de procesos con funciones adicionales que se irán desplegando en los próximos meses.

Entre las características clave del Portal del cliente de Reworld se incluyen: Aprobaciones de perfiles de residuos completas y oportunas: Acceda a los perfiles y aprobaciones, controle el progreso en tiempo real y gestione las solicitudes de cambio/recertificaciones, todo en un mismo lugar. Programación flexible: Los clientes pueden crear su propio horario, gestionar las recogidas y entregas, ver las citas y establecer recordatorios. Acceso instantáneo a las facturas: Revise las facturas en tiempo real de cualquier instalación de Reworld desde 2022 hasta el 16 de julio de 2024.

Asistencia al cliente eficaz: Solicite asistencia al cliente con sólo pulsar un botón y realice un seguimiento de las solicitudes. Gestión de cuentas con un solo clic: Mantenga toda la información de la cuenta y personalice la configuración de las notificaciones. Asistencia de línea de servicio: El Portal del cliente de Reworld complementa el conjunto ampliado de líneas de servicio lanzadas recientemente por Reworld, proporcionando una interfaz intuitiva para que los clientes interactúen con servicios como ReCredit (compensaciones de carbono sostenibles), ReDirect360 (cero residuos a vertedero), ReKiln (ingeniería de combustibles alternativos), ReDrop (tratamiento de aguas residuales) y ReMove (transporte y logística).

Al centralizar estas interacciones, los clientes pueden navegar y gestionar fácilmente todos los aspectos de sus necesidades en materia de residuos.