Dynatrace anunció que TSB Bank está utilizando la plataforma Dynatrace® para acelerar la innovación a medida que expande los servicios digitales para sus clientes. TSB construyó una moderna plataforma bancaria multicloud en AWS, IBM Cloud y BT Cloud, para apoyar a los clientes a través de todos los canales clave, incluyendo el móvil, donde más del 70% de ellos prefieren realizar transacciones. Gracias a las respuestas impulsadas por la IA y a la automatización inteligente proporcionada por Dynatrace, los equipos digitales del banco pueden ahora optimizar tanto las aplicaciones frontales como las de back-end. Esto les ha permitido ofrecer experiencias de usuario de primera categoría, resolver problemas antes de que los clientes se vean afectados y liberar un tiempo valioso para la innovación. Los clientes de TSB dependen de docenas de servicios digitales para realizar una sola transacción, que puede ser tan sencilla como un ingreso o una transferencia bancaria. Al proporcionar una profunda capacidad de observación en cada paso del viaje digital, Dynatrace ofrece información en tiempo real sobre el rendimiento, la disponibilidad y los posibles problemas en la interfaz de usuario, para ayudar a los equipos del banco a priorizar su enfoque en las mejoras del servicio que tendrán el mayor impacto en la experiencia del cliente.