Enser Communications Limited ha anunciado la puesta en servicio de su nueva y vanguardista Unidad de Servicios en el Sector 18, Fase IV, Gurugram. Esta instalación marca un hito importante en el compromiso de Enser de avanzar en la gestión de la interacción con el cliente y ofrecer soluciones de gestión de procesos empresariales (BPM) de primer nivel. Financiada con los ingresos de la OPV de la empresa, recientemente concluida, Enser ha optimizado sus recursos para establecer una infraestructura impresionante, ampliando el aforo previsto inicialmente para dar cabida a entre 500 y 650 ejecutivos. Equipada con las últimas tecnologías y un centro de datos centralizado, la nueva unidad ya ha entrado en funcionamiento para algunos de los clientes de Enser. Se espera que esta unidad de servicios contribuya a un crecimiento sustancial de los ingresos de la empresa, con proyecciones que indican un crecimiento adicional de entre el 20% y el 25% de los ingresos para el ejercicio en curso y los próximos. Las instalaciones ofrecen un conjunto completo de servicios diseñados para satisfacer las diversas necesidades de la estimada clientela de Enser. Desde avanzadas salas de reuniones y espacios de trabajo colaborativo hasta zonas de descanso específicas, una moderna cafetería y salas de formación y conferencias, la nueva unidad de servicios de Enser establece un nuevo estándar en servicio al cliente y excelencia operativa. En esta unidad de servicio, como proyecto piloto, Enser está estableciendo un laboratorio de investigación de inteligencia artificial (AI Lab) que le ayudará a explorar soluciones avanzadas basadas en la IA para optimizar las interacciones con los clientes, automatizar las tareas repetitivas y mejorar la eficiencia operativa general. El Laboratorio de IA aprovechará tecnologías de vanguardia como el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y el análisis predictivo para desarrollar soluciones a medida adaptadas a las necesidades específicas de los clientes de Enser. El AI Lab servirá como centro de innovación, reuniendo a un equipo de expertos para colaborar en el desarrollo y despliegue de soluciones impulsadas por la IA en toda la cartera de servicios de Enser. En esencia, más allá de su infraestructura física, la nueva Unidad de Servicios de Enser simboliza su dedicación a la innovación y la excelencia. Al fomentar una cultura de innovación y colaboración, la instalación está estratégicamente posicionada para impulsar el crecimiento de Enser. Su objetivo es mejorar la eficacia operativa y establecer nuevos puntos de referencia en los estándares de servicio dentro del sector BPM
de la industria.