Aktify, Inc. y Five9 establecen una asociación para ayudar a las empresas a convertir más contactos de ventas en llamadas entrantes
31 de enero 2022 a las 21:26
Comparte
Aktify Inc. se ha asociado con Five9. La plataforma de SMS de Aktify, impulsada por la IA, para nutrir a los clientes potenciales de ventas, está ahora disponible en el mercado CX de Five9 para ayudar a las empresas con un alto volumen de llamadas a conectar a los clientes potenciales con sus agentes del centro de contacto entrante. Five9 es un proveedor líder del centro de contacto inteligente en la nube, que aporta el poder de la nube a más de 2.500 clientes en todo el mundo y facilita miles de millones de minutos de llamadas al año. Aktify es líder en IA conversacional y proporciona una plataforma que permite millones de conversaciones entre marcas y consumidores utilizando la ciencia de los datos y el aprendizaje automático para extraer valor de los clientes potenciales que han expresado su interés en un producto o servicio. La asociación permitirá una perfecta integración entre el Centro de Contacto Inteligente en la Nube de Five9 y la plataforma de IC de Aktify. Aktify es ahora oficialmente uno de los principales proveedores de software independientes (ISV) de Five9 y ha cumplido todos los requisitos para participar en el programa ISV. Esta asociación proporcionará importantes oportunidades de crecimiento para todas las organizaciones B2C que utilizan un centro de llamadas de ventas.
Comparte
Acceder al artículo original.
Aviso legal
Aviso legal
Póngase en contacto con nosotros para cualquier solicitud de corrección
Five9, Inc. (Five9) es un proveedor de software en la nube para centros de contacto. La plataforma en la nube Virtual Contact Center (VCC) de la empresa ofrece un conjunto de aplicaciones que permiten la amplitud de funciones de atención al cliente, ventas y marketing relacionadas con los centros de contacto. La solución de Five9, que consiste en su plataforma en la nube VCC y sus aplicaciones, permite la gestión y optimización simultáneas de las interacciones con los clientes a través de los canales de voz, chat, correo electrónico, web, medios sociales y móviles, ya sea directamente o a través de sus interfaces de programación de aplicaciones (API). La plataforma en la nube VCC de Five9 empareja cada interacción con el cliente con un recurso de agente apropiado y proporciona datos relevantes del cliente al agente en tiempo real a través de la integración con aplicaciones empresariales, como el software de gestión de relaciones con el cliente, para optimizar la experiencia del cliente y la productividad del agente. Proporciona su solución a través de un modelo de negocio de software como servicio (SaaS) con suscripciones recurrentes.