Five9, Inc. ha anunciado la apertura de su nuevo Centro Europeo de Investigación y Desarrollo en Oporto, Portugal. La oficina servirá como sede europea de ingeniería de la empresa, con trabajos que abarcan la inteligencia artificial, la ingeniería de software y las operaciones en la nube. El emplazamiento acoge actualmente a más de 100 empleados nuevos y existentes y está previsto que se amplíe a 300 empleados en los próximos años.

La nueva ubicación proporciona una escala adicional a la creciente huella internacional de la empresa, a medida que Five9 continúa ampliando sus capacidades para ofrecer las últimas innovaciones en centros de contacto en la nube y experiencia del cliente tanto a clientes europeos como a empresas multinacionales con presencia tanto en EE.UU. como en EMEA. En los últimos dos años, Five9 ha ampliado rápidamente su plantilla europea. Además, en mayo, Five9 anunció la ampliación de dos centros de datos en Ámsterdam y Fráncfort para garantizar una alta disponibilidad en Europa y facilitar el cumplimiento de los requisitos normativos locales.

La inversión en infraestructura localizada para Europa permite a Five9 seguir dando soporte a la creciente demanda de sus clientes empresariales globales. La empresa también tiene previsto establecer un nuevo Centro de Excelencia Profesional y de Atención al Cliente en el centro de Oporto.