Fusion Connect, y proveedor de soluciones en la nube de Microsoft, ofrece ahora Operator Connect para Microsoft Teams, lo que permite a las empresas integrar a la perfección las funciones de llamada en la plataforma de colaboración líder. Basada en un acuerdo de nivel de servicio compartido entre Microsoft y Fusion Connect, la nueva oferta asegura la disponibilidad de la plataforma y los servicios, respaldada por la garantía de servicio integral de Fusion Connect, que incluye la instalación a tiempo y una disponibilidad del 100% para los servicios de nueva generación. Esta oferta amplía los actuales servicios gestionados y profesionales de Fusion Connect que ayudan a las empresas medianas y grandes a sacar el máximo partido de la plataforma Microsoft 365. Con Operator Connect para Microsoft Teams, los clientes de Fusion Connect pueden realizar llamadas a dispositivos móviles y teléfonos fijos directamente a través de Microsoft Teams con números de teléfono locales dedicados a los que se puede acceder en cualquier dispositivo, incluidos PC, teléfonos inteligentes, tabletas y teléfonos de escritorio compatibles con Teams. Operator Connect es la nueva generación de Direct Routing, que añade conectividad PSTN completa a Microsoft Teams. Además, la opción de llamada fiable, accesible y de bajo mantenimiento elimina el coste de gestionar y mantener un sistema PBX (centralita privada) in situ o basado en la nube. Al asociarse con Fusion Connect para los servicios de llamadas de Microsoft Teams, las empresas pueden converger aún más su uso de los servicios de Microsoft 365 y aprovechar las funciones esenciales de colaboración, continuidad y gestión de empleados, entre las que se incluyen: Continuidad empresarial: El diseño y la implementación de Operator Connect de Fusion Connect ofrecen un servicio de voz ininterrumpido incluso si el servicio de Microsoft Teams no está disponible, lo que permite a los clientes mantener todas las operaciones empresariales. Cobertura global: Los números de teléfono están disponibles en EE.UU., Canadá, México y más de una docena de países europeos, con una expansión internacional más amplia a lo largo de 2023 a países adicionales de Europa, Latinoamérica y Asia-Pacífico. Asistencia profesional para la implantación: Tranquilidad con un soporte de implantación gestionado para ocuparse de la configuración del sistema, la formación del personal técnico y la activación del servicio, todo ello aprovechando un conjunto automatizado de herramientas para garantizar un inicio rápido para todos los clientes.
Administración simplificada: El portal de gestión mejorado simplifica la consola de administración nativa de Microsoft, lo que permite a los administradores obtener nuevos números de teléfono y desplegar nuevos puestos de Microsoft Teams, en tiempo real y bajo demanda. Gestión de la productividad de los empleados: Este servicio de valor añadido de Fusion Connect permite a las empresas gestionar la productividad de una plantilla híbrida identificando a los empleados con mejor rendimiento y a los que necesitan un entrenamiento adicional para impulsar la productividad. Una encuesta de Harris encargada por Fusion Connect a principios de este año muestra que los retos que plantean las herramientas de colaboración perjudican la productividad. Casi un tercio de los trabajadores de oficina (31%) afirma que lidiar con problemas tecnológicos relacionados con la colaboración con otras personas ha repercutido negativamente en su productividad. Además, la mayoría de los trabajadores se ven obligados a hacer malabarismos con múltiples canales de comunicación. Más de cuatro de cada cinco oficinistas (84%) utilizan al menos dos canales de comunicación para el trabajo, y un 18% afirma utilizar cinco o más. Operator Connect de Fusion Connect para Microsoft Teams unifica a los empleados en una única plataforma para la colaboración, las llamadas, la mensajería, las reuniones de vídeo y el uso compartido de archivos, lo que permite a las empresas eliminar otras plataformas de su entorno y aprovechar al máximo su suscripción a Microsoft 365. También ofrece un portal administrativo simplificado para una experiencia de autoservicio sin fricciones para la gestión de Operator Connect; los usuarios pueden comprar y asignar números de teléfono específicos de cada país para todo su equipo en cualquier momento. Y lo que es más importante, Operator Connect está totalmente integrado en la plataforma Microsoft 365 y aprovecha las funciones de seguridad de dicha plataforma, con la opción de añadir servicios integrales de seguridad de red de Fusion Connect. La combinación del exclusivo enfoque de continuidad empresarial de Fusion Connect con la solidez de la plataforma Microsoft 365 ofrece una redundancia y una tranquilidad sin precedentes a los clientes.