HCL Technologies Limited ha anunciado que ha sido seleccionada por el Departamento de Transporte y Planificación de Victoria, Australia, para automatizar el proceso de concesión de derechos para los usuarios del transporte público. Cada año se realizan más de 605 millones de viajes en la red de transporte público de Victoria y el 35% de ellos son realizados por titulares de tarjetas de concesión, entre los que se incluyen estudiantes, jubilados, veteranos y personas con discapacidades. HCLTech desarrollará y dará soporte a un programa de validación de derechos de concesión para el departamento, que permitirá una prueba instantánea del derecho de concesión y una interferencia fácil de usar para el pasajero a la hora de solicitar y gestionar la política de derechos de concesión, lo que mejorará la experiencia tanto de los pasajeros como del personal del departamento.

La vinculación de la tarjeta de crédito con esta tarjeta de concesión, habilitada por el CEVP, será una primicia nacional. Este futuro proporcionará flexibilidad de pago a los titulares de tarjetas de concesión. HCLTech desplegará soluciones de orquestación de flujos de trabajo digitales y aprovechará enfoques de desarrollo ágiles para implantar este CEVP en todo Victoria.

La empresa también proporcionará mantenimiento y asistencia al centro de atención al cliente, así como formación para los empleados del Departamento de Transporte y planificación.