HP Inc. ha anunciado servicios y soluciones nuevos y mejorados que impulsan el valor y permiten a los socios construir y hacer crecer sus negocios de servicios y software. Estas nuevas soluciones incluyen HP WEX, la primera plataforma de experiencia digital de HP habilitada para IA; una nueva oferta de servicios gestionados para PC; un nuevo servicio de suscripción de impresión, un enfoque simplificado bueno/mejor/mejor para los paquetes de asistencia de HP, así como servicios y programas para ampliar la vida útil de los dispositivos y acelerar una economía circular. HP presenta la plataforma Workforce Experience (WEX): HP ha llevado su visión al siguiente nivel con la introducción de la Workforce Experience Platform (WEX), que proporciona a los CIO una plataforma de experiencia digital basada en IA que libera todo el potencial de la fuerza de trabajo y transforma a los empleados en una fuerza imparable de crecimiento.

WEX se lanza con una interfaz de usuario intuitiva diseñada para garantizar una experiencia fluida a los clientes, conectando múltiples servicios en una única vista unificada de la plataforma. Bajo la superficie hay un nuevo conjunto de potentes capacidades que ofrecen recomendaciones basadas en personas, agilizan la supervisión del hardware, captan el sentimiento de los empleados, reducen el coste total de propiedad, automatizan tareas y refuerzan la seguridad. Inversión optimizada en dispositivos con nuevos modelos de IA basados en personas: Aprovechando la IA avanzada, la plataforma WEX puede ofrecer recomendaciones tecnológicas personalizadas basadas en los patrones de uso y requisitos individuales de los empleados, mejorando el ciclo tradicional de renovación de PC.

Perfecta integración con los entornos multi-OS y multi-proveedor existentes: WEX pronto ofrecerá la posibilidad de supervisar los puntos finales en una amplia gama de sistemas operativos y dispositivos -incluidos ordenadores, periféricos, impresoras y equipos de videoconferencia- independientemente de la marca o el fabricante.

Colaboración con Microsoft para potenciar WEX? con IA:HP se ha unido recientemente a la vista previa privada de socios de Microsoft Copilot for Security y trabajará para integrar WEX con Copilot para automatizar tareas y ayudar a maximizar el tiempo de actividad de los dispositivos para los empleados. Mejora del compromiso de los empleados mediante el seguimiento continuo del sentimiento de los empleados: Las encuestas de pulso llave en mano de WEX pueden mejorar la capacidad de las organizaciones de TI para medir y mejorar continuamente la satisfacción de los empleados con su configuración digital.

Menor coste total de propiedad y mayor seguridad: WEX puede automatizar las solicitudes de soporte, reduciendo así los costes de soporte de TI. Además, WEX aprovecha HP Wolf Security para ayudar a reducir los riesgos de seguridad. HP presentó un nuevo servicio de extensión de la vida útil de los dispositivos que permite a los clientes optimizar sus inversiones en TI y reducir su impacto en las emisiones de carbono mejorando el rendimiento de los dispositivos y maximizando la vida útil de sus PC HP existentes.

Los clientes sólo tienen que enviar sus dispositivos a los socios de confianza de HP y recibirlos de vuelta con un rendimiento restaurado y una funcionalidad mejorada. Además, HP presentó su primer programa de reacondicionamiento certificado por socios. Ahora los clientes comerciales pueden adquirir dispositivos reacondicionados certificados por socios HP que han pasado por un riguroso proceso de reacondicionamiento y han sido sometidos a pruebas exhaustivas. HP también está ampliando su programa de reacondicionamiento de PC a EE.UU.

HP ha simplificado y racionalizado su oferta de servicios para ofrecer a los socios del canal más opciones para crear e implantar servicios que complementen sus propias ofertas. Nuevos servicios gestionados de dispositivos (MDS): un nuevo servicio de PC completo y totalmente gestionado que incluye la configuración y gestión de dispositivos, así como asistencia in situ, supervisión proactiva y recomendaciones para la mejora de la flota. Además, HP ofrece un paquete de software que puede añadirse fácilmente al servicio.

Servicios de impresión gestionados (MPS) mejorados: HP está mejorando su cartera de Servicios de impresión gestionados con la integración de soluciones de software. Además, los Servicios de impresión gestionados permiten ahora la configuración de acuerdos multinacionales. Nueva suscripción a los Servicios de impresión gestionados (MPS): HP lanza oficialmente Managed Print Services (MPS) Subscription, una opción sencilla y flexible que permite imprimir prácticamente desde cualquier lugar ?

todo a través de un modelo de suscripción anual de bajo compromiso. Nuevos kits de herramientas de ventas: HP está facilitando aún más a los socios de canal la venta de servicios gestionados con un nuevo kit de herramientas de ventas, que ayuda a los socios a construir y hacer crecer sus negocios de servicios. Ofertas de servicios de soporte radicalmente simplificadas: HP está introduciendo nuevos paquetes de soporte simplificados para los Servicios de Soporte HP: Soporte Esencial, Premium o Premium+.

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