Idexx lanza Vellotm, una innovadora solución de software para el compromiso de los propietarios de mascotas, que agiliza la conexión entre las consultas y los clientes
15 de febrero 2024 a las 13:00
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IDEXX Laboratories, Inc. ha anunciado el lanzamiento de Vello, una solución de software que conecta a la perfección las consultas veterinarias y los clientes a través de herramientas digitales modernas. Como única solución de compromiso con los propietarios de mascotas creada específicamente para el software de gestión de consultas de IDEXX, Vello permite a las consultas veterinarias que utilizan los softwares ezyVet®?, Neo®? y Cornerstone®? comunicarse eficazmente con los propietarios de mascotas en un único sistema fácil de usar.
Con un compromiso apoyado por el software a lo largo de las etapas de la vida de una mascota, los propietarios de mascotas se convierten en socios informados en el cuidado - apoyando mejores resultados de salud. La solución Vello de IDEXX estará disponible como un nuevo servicio de suscripción para el software ezyVet, Neo y Cornerstone en EE.UU. en marzo de 2024 y en Canadá en el segundo trimestre. Los profesionales veterinarios citan con frecuencia la comunicación con el cliente como uno de los principales retos para lograr una práctica más eficiente, 1 y el 85% de las prácticas indican que las integraciones deficientes son un factor que contribuye a la ineficacia.2 Los flujos de trabajo de comunicación existentes son engorrosos y requieren cambiar con frecuencia entre llamadas telefónicas, correos electrónicos y soluciones de mensajería.
Ahora, el software Vello permite a los consultorios relacionarse con los propietarios de mascotas antes y después de la visita a través de una solución intuitiva creada específicamente para su software de gestión de consultorios. La solución Vello incluye una sólida hoja de ruta plurianual, con las siguientes funciones clave disponibles en el momento del lanzamiento: Recordatorios y confirmaciones de citas automatizados que reducen las ausencias y ahorran un tiempo valioso a los equipos. Recordatorios de servicios sanitarios que informan a los propietarios de mascotas de servicios próximos o vencidos, como vacunaciones o visitas anuales de bienestar. Programación en línea que permite a los propietarios de mascotas solicitar citas cómodamente directamente desde los recordatorios de servicios sanitarios o a través del software de Vello.
Experiencia móvil del propietario de la mascota que elimina la necesidad de descargar una aplicación, proporcionando acceso digital completo a los registros de salud de la mascota, información sobre citas, historial de prescripciones, resultados de pruebas y mucho más, todo ello desde un navegador web móvil. Mensajes de texto bidireccionales que permiten una conexión inmediata con los propietarios de mascotas, actualizando automáticamente el historial del paciente y el registro de comunicaciones sin limitaciones en el recuento de caracteres ni tarifas adicionales. Instrucciones previas a la cita que impulsan el cumplimiento tanto de la visita como del diagnóstico, incluidos recordatorios de muestras fecales o de orina, horarios de entrega y recogida, y análisis de sangre recomendados.
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IDEXX Laboratories, Inc. es líder mundial en el diseño, desarrollo y comercialización de instrumentos de pruebas de diagnóstico para el control de la salud animal y el análisis de productos lácteos y del agua. Las ventas netas se desglosan por áreas de aplicación de la siguiente manera - diagnósticos veterinarios para animales de compañía (91,6%); - análisis de la calidad del agua (4,6%); - diagnósticos veterinarios para ganado y aves de corral (3,3%): soluciones que ayudan a detectar enfermedades infecciosas en rumiantes, cerdos, aves de corral y caballos. El grupo también ofrece soluciones de análisis para productos lácteos; - otros (0,5%). Las ventas netas por fuente de ingresos se desglosan entre venta de productos (57,1%) y servicios (42,9%). Las ventas netas se distribuyen geográficamente del siguiente modo: Estados Unidos (65,3%), Canadá (4,1%), América (2,3%), Alemania (4,1%), Reino Unido (3,3%), Francia (2.7%), Italia (1,5%), España (1,4%), Suiza (0,9%), Países Bajos (0,8%), Europa/Oriente Medio/África (4,8%), Australia (2,6%), Japón (2,1%), China (1,2%) y Asia/Pacífico (2,9%).
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