(Alliance News) - Un comité de parlamentarios ha remitido a Royal Mail, propiedad de International Distributions Services PLC, al organismo regulador Ofcom por incumplir su obligación de entregar cartas en todo el país seis días a la semana.

En un informe redactado en duros términos, el Comité de Negocios, Energía y Estrategia Industrial afirmó que la empresa había "incumplido sistemáticamente" la llamada obligación de servicio universal.

El comité también dijo que el director ejecutivo de Royal Mail, Simon Thompson, "no fue del todo preciso" en las respuestas que dio a los diputados sobre el uso de la tecnología para seguir y disciplinar a los trabajadores.

"Royal Mail negó tener conocimiento alguno del seguimiento de los trabajadores postales mediante el uso de la tecnología y afirmó que las pruebas de esta práctica, y de los directivos que disciplinaban a los trabajadores postales utilizando dichos datos, se debían al incumplimiento de la política de Royal Mail", afirmó la comisión.

Los diputados dijeron que "no creían que pudieran producirse errores tan generalizados sin la aprobación directa o indirecta de la dirección".

Los parlamentarios instaron al consejo de Royal Mail a revisar la gestión de la empresa por "negligencia" si no sabían nada de estas prácticas.

El informe pedía al comisario de información que comprobara la base legal de la recogida y el uso de estos datos.

La comisión afirmó que Royal Mail "incumplió sistemáticamente" partes de su obligación de servicio universal, citando "pruebas generalizadas de la despriorización por parte de la empresa de las cartas frente a los paquetes".

Los parlamentarios pidieron al regulador de los servicios postales, Ofcom, que abriera una investigación sobre la entrega de la USO por parte de Royal Mail, en la que participaran los trabajadores postales, y que presentara un informe a finales de año.

El presidente del comité, Darren Jones, dijo "Me cuesta creer que unas infracciones tan generalizadas de la política de la empresa y de las obligaciones legales se deban a una red nacional de trabajadores deshonestos que conspiran contra la dirección de Royal Mail.

"Nos inundaron las pruebas de los trabajadores postales que cuestionaban la exactitud de las respuestas dadas por el director general de Royal Mail, Simon Thompson.

"Francamente, los fallos en la política de la empresa que Thompson ha admitido sólo pueden deberse a un nivel inaceptable de incompetencia o a un nivel inaceptable de despiste sobre lo que está ocurriendo en Royal Mail.

"Escudarse en la pandemia como factor impulsor de los fallos en Royal Mail no sirve.

"Ofcom debe iniciar procedimientos de ejecución para garantizar que todo el mundo recibe un servicio coherente dondequiera que esté. De lo contrario, ¿qué sentido tiene tener una obligación de servicio universal?"

El comité dijo que Royal Mail atravesaba "tiempos difíciles", y añadió: "Informó el año pasado de que estaba perdiendo 1 millón de libras esterlinas al día, se encuentra en medio de un amargo conflicto laboral con su plantilla y creemos que Royal Mail está incumpliendo algunos de sus requisitos legales en virtud de la obligación de servicio universal".

"Cuando exploramos estas cuestiones con la alta dirección de Royal Mail, nuestras preocupaciones no se disiparon, de hecho aumentaron.

"Algunas de las declaraciones realizadas por el director general durante las pruebas orales provocaron una enorme respuesta por parte de los trabajadores postales, que se pusieron en contacto directamente con la comisión, alegando que ésta había sido engañada.

"Por lo tanto, tomamos la medida muy inusual de llamar a Royal Mail para aclarar o corregir el registro público".

Un portavoz de Royal Mail dijo: "Royal Mail se enorgullece de prestar el servicio universal, y nuestras políticas dejan claro que los paquetes y las cartas deben ser tratados con la misma importancia.

"Hemos informado a la comisión de que revisaremos la aplicación coherente de nuestras políticas relativas a la entrega de cartas y paquetes en toda la empresa.

"Compartiremos nuestras conclusiones con el comité y con Ofcom. Hemos pedido al comité que comparta el material que han recibido, y reiteramos de nuevo nuestra petición de que lo hagan lo antes posible para que pueda ayudar a informar sobre esa revisión.

"Royal Mail respondió detalladamente a las preguntas formuladas por el comité en persona y por correspondencia sobre el rendimiento, las finanzas y la prestación de servicios de la empresa.

"Rechazamos la sugerencia de que Royal Mail pueda haber engañado al Comité Selecto BEIS en ese proceso".

El Secretario General del Sindicato de Trabajadores de la Comunicación, Dave Ward, dijo: "El informe reivindica por qué los trabajadores han perdido totalmente la confianza en el director general Simon Thompson y sus altos cargos designados.

"Su mantra de 'nuestro negocio que dirigir' ha visto un nivel vicioso y sin precedentes de ataques a los trabajadores postales y al servicio que prestan.

"La reducción deliberada de la obligación de servicio universal en realidad ha empeorado, no mejorado, desde el Comité Selecto.

"Aunque el consejo ha intervenido ahora en la disputa y las conversaciones continúan con la participación directa del consejo, la cruda realidad es que, si llegamos a un acuerdo, no hay perspectivas de llevarnos a la plantilla con nosotros a menos que se produzca un cambio de actitud y de personal dentro de la alta dirección de la empresa."

fuente: PA

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