La Comisión Federal de Comercio de EE.UU. prohibió el lunes a Intuit, fabricante de TurboTax, anunciar o comercializar servicios como "gratuitos" cuando muchos consumidores en realidad no cumplían los requisitos, afirmando que la empresa había incurrido en prácticas engañosas.

El fabricante del popular software de declaración de impuestos TurboTax dijo que apelaría inmediatamente la decisión. "Creemos que cuando el asunto vuelva en última instancia a un organismo neutral prevaleceremos", dijo, añadiendo: "no hay ninguna sanción monetaria en la orden de la FTC, e Intuit no espera ningún impacto significativo en su negocio".

Las acciones de Intuit cerraron el lunes con una subida del 1,4%, a 630,61 dólares.

La orden final de la comisión, después de un fallo administrativo en septiembre, dijo que Intuit no puede anunciar o comercializar ningún servicio como gratuito a menos que fuera gratuito para todos los consumidores, o a menos que revelara adecuadamente el porcentaje de contribuyentes que califican para el producto gratuito.

La FTC dijo que el carácter de las violaciones anteriores era "atroz". Durante al menos seis años, Intuit cubrió el país con anuncios engañosos dirigidos a los contribuyentes a través de múltiples canales de comunicación".

La agencia añadió: "Intuit continuó publicando los anuncios, a sabiendas de que inducían a los consumidores a creer que podían presentar sus declaraciones de forma gratuita, a pesar de que aproximadamente dos tercios de los contribuyentes no cumplen los requisitos".

Intuit dijo el lunes que siempre había sido "clara, justa y transparente con sus clientes y está comprometida con la preparación gratuita de impuestos."

En mayo de 2022, Intuit acordó pagar 141 millones de dólares en restitución para resolver las demandas de los 50 estados de EE.UU. y Washington, D.C., de que engañó a millones de clientes para que compraran productos TurboTax en línea que la empresa anunció engañosamente como "gratuitos".

El acuerdo resolvió las reclamaciones de que Intuit indujo a al menos 4,4 millones de clientes, muchos de ellos con bajos ingresos, a comprar sus productos de preparación de impuestos a pesar de que esos clientes no cumplían los requisitos para la presentación electrónica gratuita a través del Servicio de Impuestos Internos.

El acuerdo con los estados exigía que Intuit suspendiera los anuncios que contuvieran eslóganes como "TurboTax Free es gratis. Gratis gratis gratis".

Según los términos del acuerdo con los estados, Intuit no admitió haber cometido ningún delito. (Reportaje de David Shepardson y Paul Grant en Washington Edición de Dan Whitcomb y Matthew Lewis)