Macy?s, Inc. ha anunciado que Keith Credendino ha sido nombrado Director de Información a partir del 4 de agosto de 2024. Credendino, que actualmente es Vicepresidente Senior de Desarrollo de Productos Tecnológicos, Experiencia del Cliente, sucederá a Laura Miller como nueva CIO de Macy's, Inc. y se unirá al Grupo de Estrategia Corporativa de la compañía. Miller se incorporó a Macy's, Inc. en 2021 y creó un equipo de liderazgo tecnológico ágil y de alto rendimiento, contratando, reteniendo y desarrollando talentos para garantizar el éxito futuro de la empresa.

Ha desempeñado un papel decisivo en la modernización de los sistemas tecnológicos, las operaciones y la oferta digital omnicanal de la empresa para mejorar las experiencias de clientes y colegas. Se jubilará con un sólido sucesor en el puesto para aprovechar los logros conseguidos hasta la fecha. Credendino se incorporó a Macy?s, Inc. en 2022 y sus esfuerzos han mejorado la experiencia del cliente tanto en tienda como en línea en Macy?s y Bloomingdale?s. Su equipo desempeñó un papel decisivo en el lanzamiento y el apoyo continuo del Mercado digital de la empresa y el trabajo que están realizando en torno a la personalización está ayudando a Macy?s a conocer y atender a los clientes de forma más eficaz.

Credendino y su equipo también pusieron en marcha la infraestructura y las mejoras tecnológicas para permitir el rediseño de macys.com y bloomingdales.com, evolucionaron el registro de bodas de macys.com y lanzaron registros de bebés en línea para ambas marcas. Actualmente dirige los esfuerzos de modernización de las cajas de la empresa, lo que permite un proceso más eficiente para compañeros y clientes. Antes de incorporarse a Macy?s, Inc. Credendino fue vicepresidente sénior de Tecnología Digital y Datos Empresariales en Inspire Brands, una empresa global de restauración multimarca, donde era responsable de las soluciones de cara al cliente de la organización, incluida la tecnología móvil, web, de fidelización y de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), así como de la plataforma de Big Data nativa en la nube y las iniciativas de la empresa.

Antes de Inspire Brands, Keith fue ejecutivo de tecnología en varias organizaciones empresariales, como The Home Depot, InterContinental Hotels Group (IHG) y Cox Enterprises. Credendino tiene una profunda experiencia en la entrega de soluciones tecnológicas a escala mundial, y como nuevo CIO de Macy's, Inc. continuará aprovechando sus profundos conocimientos y habilidades para dirigir al equipo en la transformación en curso hacia una organización impulsada por los datos centrada en la modernización de los sistemas, la entrega de eficiencias y la mejora de la experiencia general del cliente omnicanal. Credendino posee una licenciatura en Administración de Sistemas de Información de Gestión por la Universidad de Georgia y un máster en Administración de Empresas por la Universidad Estatal de Georgia, y seguirá trabajando en el campus tecnológico de Macy's en Johns Creek, GA.