COLONIA (dpa-AFX) - Cada vez hay más clientes en Alemania que escanean ellos mismos sus productos en la caja. Según un análisis publicado el jueves, ya hay 4.270 comercios en el sector minorista con un total de 16.000 cajas de autoservicio, más del doble que hace dos años. La Agencia Alemana de Prensa tiene acceso al estudio del instituto de investigación sobre el comercio minorista EHI. Según el estudio, los sistemas de autofacturación están más extendidos en los supermercados. La mayoría de los sistemas de autopago se utilizan en las tiendas Rewe y Edeka. Los clientes ya tienen la opción de pagar en las cajas sin personal en más de 750 tiendas.

El EHI parte de la base de que el número de tiendas con estos equipos seguirá aumentando rápidamente. Los autores del estudio citan varias ventajas: Se necesita menos espacio, por lo que pueden instalarse más cajas en menos espacio, lo que acorta los tiempos de espera. Las cajas sin personal también alivian la presión sobre los minoristas, que tienen grandes dificultades para cubrir las vacantes. La satisfacción de los clientes es elevada. Para el análisis se encuestó a un total de 63 empresas y grupos de empresas./cr/DP/zb