Helbiz ha anunciado la incorporación de la avanzada tecnología de OpenAI, ChatGPT, en múltiples departamentos de la empresa. Esta integración marca la fase inicial de un enfoque global para incorporar la inteligencia artificial, ya que Helbiz se mantiene firme en su compromiso de permanecer a la vanguardia de la progresión tecnológica. La integración de la tecnología OpenAI tiene como objetivo mejorar drásticamente la comunicación en el primer contacto, tanto de los usuarios como del personal operativo de primera línea, y automatizar la mayoría de los tickets estándar con un tratamiento personalizado y similar al humano, impulsando el aumento de la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa para una mejora general del servicio.
ChatGPT, un modelo lingüístico que se entrena en una amplia gama de textos de Internet, permite comprender mejor el lenguaje natural y el contexto, lo que permitirá a Helbiz personalizar sus respuestas a los clientes y proporcionar información más relevante y precisa en tiempo real. Con ChatGPT, el departamento de relaciones y atención al cliente de Helbiz podrá gestionar más interacciones con mayor eficacia, reduciendo los costes operativos y aumentando al mismo tiempo la satisfacción del cliente. Al aprovechar la potencia de ChatGPT, Helbiz pretende identificar y resumir patrones de problemas e informar directamente a las partes relevantes a nivel interno para abordar con mayor rapidez cualquier área potencial que necesite atención por parte de los equipos operativos, de administración o de software. Helbiz está incorporando la avanzada tecnología de OpenAI, ChatGPT, en varios de sus departamentos con el compromiso de mejorar la satisfacción del cliente y la eficacia operativa mediante la utilización de tecnología punta. La integración pretende mejorar la comunicación en el primer contacto y automatizar la mayoría de los tickets estándar con un tratamiento personalizado y similar al humano, identificar y comunicar patrones de problemas e integrarse en herramientas internas y plataformas operativas. Esta integración representa un avance significativo hacia la utilización de la IA en todos los puntos de contacto con el cliente y en las operaciones, lo que se traduce en una mejora de la satisfacción del usuario y de los márgenes. La integración de OpenAI se lanzará en algunas ciudades clave y se ampliará a toda la plataforma Helbiz a nivel mundial en un futuro próximo. Helbiz se dedica a utilizar y desarrollar las últimas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente, y la incorporación de ChatGPT de OpenAI es un paso significativo en esa dirección. La integración de ChatGPT permitirá a Helbiz ofrecer un servicio más fluido y eficaz a sus clientes, facilitándoles la búsqueda de la información que necesitan y la resolución de sus consultas en el momento oportuno.