La llegada del ChatGPT viral de OpenAI desencadenó un frenesí de inversiones de riesgo y un brusco cambio de rumbo dentro de las mayores empresas tecnológicas del mundo desde finales de 2022.

Este año, varios consejeros delegados presentes en la reunión del FEM en Davos dijeron a Reuters que la IA generativa más reciente aún tiene mucho que demostrar.

El consejero delegado de la empresa de seguridad en la nube y en Internet Cloudflare, Matthew Prince, dijo a Reuters que los próximos meses pueden parecer incluso una "decepción de la IA".

"Todo el mundo está como, sí, puedo construir estas demos geniales, pero ¿dónde está el valor real?", dijo, haciéndose eco de un tema entre los líderes empresariales que asistieron a la reunión del FEM.

El rápido ascenso de ChatGPT es en cierto modo un caso atípico.

En los dos primeros meses desde su lanzamiento en noviembre de 2022, el chatbot alcanzó una cifra estimada de 100 millones de usuarios, lo que lo convierte en una de las aplicaciones de más rápido crecimiento de la historia.

El programa puso la llamada IA generativa al alcance de los consumidores, permitiendo a la gente escribir una breve instrucción y generar un poema, una redacción escolar o recabar información como si se tratara de un motor de búsqueda. También demostró ser un buen colaborador para desarrollar ideas en "casos de uso poco arriesgados y no críticos para la empresa", afirmó Victor Riparbelli, director general de la startup de generación de vídeos de IA Synthesia.

Pero "la empresa no está realmente preparada" para esta IA basada en el chat, afirmó en una entrevista.

Un problema que citó Riparbelli es que no existe un camino claro para acabar con las llamadas "alucinaciones", o contenidos falsos generados por la IA. Aunque los informáticos han desarrollado métodos para limitar los lugares de los que los chatbots pueden extraer respuestas, es posible que los líderes empresariales no quieran correr ese riesgo.

Otras preocupaciones, dijo la presidenta de IBM para Europa, Oriente Medio y África, Ana Paula Assis, son impedir que la IA de los chatbots reproduzca los sesgos humanos, y la regulación.

"Los clientes siguen muy preocupados por cómo llevar esas soluciones dentro de los límites de la normativa y el cumplimiento", dijo.

El primer ministro chino, Li Qiang, dijo en Davos que la IA tiene que servir al bien común, pero debe ser gobernada adecuadamente, porque "plantea riesgos para la seguridad y para nuestra ética". Y el presidente chino, Xi Jinping, quiere que las Naciones Unidas desempeñen un papel central en los debates sobre la IA, según declaró el miércoles el secretario general de la ONU, António Guterres.

Mientras tanto, alrededor del 90% de los 1.400 ejecutivos de la C-suite dijeron que estaban esperando a que la IA generativa diera un paso más allá del reciente bombo publicitario o que sólo estaban realizando experimentos y pilotos limitados, según mostraron los resultados de la encuesta publicada por la consultora BCG.

Las grandes empresas tecnológicas como Microsoft, Google de Alphabet y Amazon.com han seguido adelante, cortejando a miles de empresas para que prueben la IA más reciente.

Algunas han comercializado la IA de redacción de mensajes y resumen de reuniones como una forma de ahorrar tiempo a los empleados. Google, que lleva mucho tiempo utilizando la IA en sus productos, está experimentando con un colaborador parecido a un chatbot al que llama Bard.

Y el consejero delegado de Microsoft, Satya Nadella, afirmó el miércoles en un acto de la empresa en Davos que la IA está preparada para aumentar la productividad y acelerar potencialmente la propia ciencia.

Sin embargo, los ingresos y beneficios de las empresas derivados de los recientes esfuerzos siguen sin estar claros.

'SEAMOS REALISTAS SOBRE LA AI

Mientras un cartel de Davos exhortaba a los transeúntes: "Seamos realistas sobre la IA", los esfuerzos por encontrar un mercado para ella han llevado a los desarrolladores a considerar diversos lugares.

Cohere, una startup de IA de alto perfil que se centra en las empresas, considera que ayudar a los vendedores es una vía de ingresos.

"Va a estar en el lado de las ventas y en hacer que los equipos de ventas sean más productivos", dijo a Reuters el director ejecutivo de Cohere, Aidan Gomez. La esperanza sería "ayudarles a hacer más contactos, más seguimientos y automatizar gran parte de ese proceso".

En cambio, la medicina es más complicada. Mientras que agilizar la toma de notas de los médicos es una tarea digna de la IA, automatizar la profesión médica no lo es, ya que esto podría poner en riesgo vidas, dijo Gómez.

"Deberíamos centrarnos en asistir a los humanos, no en sustituir a los médicos y tener un médico chatbot", afirmó Gómez.

El consejero delegado de Novartis, Vasant Narasimhan, dijo que la farmacéutica estaba trabajando con Microsoft con el objetivo de desplegar más ampliamente la IA para dar muestras al personal que presenta entre 20.000 y 30.000 respuestas reguladoras al año. La "próxima oportunidad", dijo en el evento de Microsoft, sería la IA para el diseño de fármacos.

Tejpreet Chopra, director general de BLP Group, uno de los principales operadores de energía eólica y solar de la India, dijo a Reuters que está dispuesto a incorporar la tecnología de chat de IA "pero sólo para uso interno para escribir un buen inglés, no para el contenido".

Las elecciones son un área de alto riesgo para las empresas de IA, ya que los votantes de todo el mundo acudirán a las urnas en 2024.

En cuanto al uso de la IA en campañas de desinformación, Gómez dijo que las políticas de Cohere prohíben la suplantación de identidad, mientras que Riparbelli dijo que Synthesia no permite a sus clientes hacer contenido político a través de su plataforma de vídeo de IA.

OpenAI, que también prohíbe la suplantación abusiva a través de su tecnología, dijo el lunes que está trabajando con la Asociación Nacional de Secretarios de Estado de EE.UU. y que empezará a dirigir a los usuarios a CanIVote.org para preguntas relacionadas con las elecciones.

Comprender cómo se crean los contenidos es una preocupación clave entre las empresas y los responsables políticos, dijo Arati Prabhakar, directora de la Oficina de Política Científica y Tecnológica de la Casa Blanca.

"Si (la gente) ve un vídeo o una imagen, debería poder saber si está generado por IA o por humanos", declaró Prabhakar a Reuters en una entrevista.

Para Srini Pallia, ejecutivo de la empresa de servicios tecnológicos y consultoría Wipro, el rumor de la IA en Davos es alto y claro, y llena el vacío dejado por las criptomonedas.

"Ya conoce las conversaciones: es IA, IA y más IA", dijo Pallia.