Nuance Communications, Inc. ha anunciado que WellSpan Health avanza en su liderazgo a la hora de ofrecer experiencias de alta calidad a proveedores y pacientes añadiendo la solución Nuance Dragon® Ambient eXperience? (DAX?) Copilot a su actual despliegue de soluciones innovadoras para automatizar y acelerar la creación de documentación clínica durante las visitas a la sala de examen y de telesalud. DAX Copilot utiliza una tecnología de IA conversacional, ambiental y generativa de eficacia probada para redactar automáticamente resúmenes clínicos de las conversaciones mantenidas en la sala de exploración o de telesalud en cuestión de segundos para su revisión inmediata e introducción en el sistema de historia clínica electrónica (HCE).

Esto permite a los clínicos relacionarse con los pacientes y sus familiares de forma plena y natural, sin necesidad de teclear notas en un ordenador durante las visitas. DAX Copilot, integrado en Epic, es la única solución ambiental totalmente integrada que funciona actualmente en Epic, con más de 55 organizaciones sanitarias. Esta cifra está a punto de duplicarse en las próximas semanas gracias al despliegue facilitado, con más de 60 organizaciones adicionales en proceso de implantar la solución.

La selección de DAX Copilot por parte de WellSpan se basa en la confianza de muchos años y en la relación de trabajo siempre productiva que mantiene con Nuance. Eso incluye sus experiencias positivas con su primera implantación de Nuance DAX en 2020 para automatizar los flujos de trabajo de documentación clínica y reducir las cargas de trabajo administrativo que conducen al agotamiento de los médicos. Una encuesta de satisfacción de WellSpan descubrió que el 94 por ciento de los médicos que utilizaban DAX informaron de que mejoraba la calidad de las interacciones médico-paciente, y el 85 por ciento afirmó que la reducción de la carga de trabajo de documentación les ayudaba a lograr un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.

Entre los pacientes, el 97% afirmó que los médicos que utilizaban el sistema se mostraban más centrados, agradables y comprometidos durante las visitas, mientras que el 88% dijo estar muy satisfecho con su visita en comparación con sus experiencias antes de utilizar DAX. Los hospitales de WellSpan Health fueron reconocidos como de "Alto Rendimiento" en la clasificación de Mejores Hospitales 2023-2024 del U.S. News & World Report. Los centros de WellSpan Health también fueron reconocidos por su ejemplar experiencia del paciente entre el 5% de los mejores hospitales de EE.UU. en 2023 por Press Ganey, líder en soluciones y servicios de experiencia sanitaria.