Olo Inc. ha anunciado el lanzamiento de diez mejoras en sus tres suites de productos: Order, Pay y Engage. Una de las nuevas mejoras marca la primera disponibilidad del procesamiento de pagos con tarjeta presente a través de Olo Pay, ahora disponible cuando los clientes hacen sus pedidos en la tienda a través de un quiosco en colaboración con Bite, proveedor líder de quioscos de autoservicio para restaurantes de servicio rápido. Se espera que en un futuro próximo se desplieguen otras aplicaciones de quiosco en colaboración con otros proveedores.

El último lanzamiento de Olo lleva Olo Pay a los quioscos de autoservicio en tiendas, marcando la expansión de Olo Pay en el procesamiento de pagos con tarjeta presente a través de su asociación con Adyen. Los quioscos de autoservicio, que se apoyan en la sólida base de Olo Pay para el pago con tarjeta no presente, ayudarán a combatir la carga a la que se enfrentan los restaurantes como resultado de los continuos costes y escasez de mano de obra. La capacidad de Olo Pay para procesar pagos con tarjeta presente unificará la gestión de los pagos y facilitará procesos como la conciliación, la anulación y el reembolso.

Esto también ayudará a las marcas a vincular las interacciones de los clientes tanto en la tienda como en línea en un único perfil de datos del cliente, lo que ayudará a los restaurantes a comprender mejor a sus clientes y a fundamentar las decisiones empresariales de alto nivel. Además, la mejora lleva la experiencia de pago centrada en el restaurante de Olo Pay a los quioscos, lo que marca la primera exposición de la marca Olo en la tienda, de cara al cliente. Los clientes pueden esperar la misma experiencia simplificada que ofrece Olo Pay en las transacciones sin tarjeta, incluida la posibilidad de pagar con monederos móviles.

Newk's Eatery, una cadena de restaurantes fast-casual, fue la primera en implementar esta tecnología de pago en una prueba con el software de pedidos en quiosco Bite a principios de este mes. Reforzando aún más su gama de productos, Olo dio a conocer este trimestre funciones adicionales para impulsar la hostelería y la eficiencia operativa, entre ellas Borderless Loyalty Integrations y OrderReady AI. Unificando una experiencia de pago sin fisuras con las recompensas a los clientes, la función de pago sin contraseña Borderless de Olo Pay se integra ahora con los programas de fidelización de todas las marcas en su interfaz de marca blanca Serve, proporcionando la comodidad de un inicio de sesión acelerado con los beneficios de la fidelización y las recompensas.

Por otro lado, Oloacos OrderReady AI aprovecha el aprendizaje automático para generar tiempos de preparación precisos tanto para los clientes como para los proveedores de entrega externos, satisfaciendo las expectativas de clientes y socios en cuanto a tiempos, manteniendo la calidad de los alimentos y optimizando las operaciones del restaurante. El software de pedidos en quiosco Bite con procesamiento de pagos con tarjeta Olo Pay ya está disponible, además de varias funciones nuevas que impulsan la eficiencia y una hospitalidad superior.