PayPal va a lanzar nuevos productos basados en inteligencia artificial, así como una función de pago con un solo clic, según informó la empresa el jueves, mientras su director ejecutivo intenta inyectar nueva vida al gigante de los pagos.

Se trata del primer anuncio importante bajo el mandato de Alex Chriss, que se incorporó a PayPal en septiembre, y los nuevos productos son otro ejemplo de cómo las empresas intentan aprovechar el entusiasmo de los inversores por la IA, que ayudó a impulsar los mercados bursátiles estadounidenses a máximos históricos este mes.

Los inversores esperan que Chriss, que anteriormente fue un alto ejecutivo de la empresa de software Intuit, reviva las acciones de PayPal, que han bajado más de un 22% desde enero de 2023 debido a unos márgenes que han decepcionado a los inversores. Chriss ha calificado 2024 de "año de transición" para PayPal, y ha prometido aumentar los ingresos más allá del volumen relacionado con las transacciones.

"Los datos que tenemos y nuestra capacidad para ver realmente lo que la gente ha comprado y saber a qué comerciantes se dirigen, ahí es donde creo que la IA es la gran oportunidad para nosotros", dijo Chriss a Reuters en una entrevista.

Las acciones de PayPal bajaron por última vez un 4,6% mientras los inversores digerían la noticia.

"Los resultados de las innovaciones... son prometedores y deberían mejorar las experiencias de los consumidores y los comerciantes", dijo Andrew Harte, analista de BTIG, en una nota de investigación. "Dicho esto, no creemos que los inversores vean ninguna de ellas como una novedad innovadora, sino como iniciativas en las que habrían esperado que la empresa ya estuviera trabajando".

PayPal dijo que este año pondrá en marcha una plataforma que utiliza la IA para permitir a los vendedores llegar a nuevos clientes basándose en su historial de compras anterior, utilizando datos de las transacciones de vendedores por valor de aproximadamente medio billón de dólares que ha procesado en todo el mundo.

Los comerciantes también podrán utilizar una herramienta independiente basada en la IA denominada "recibos inteligentes" para recomendar artículos personalizados a los compradores en sus recibos de correo electrónico, junto con una recompensa en efectivo.

PayPal está introduciendo una función de pago con "un solo clic" denominada Fastlane, que en las primeras pruebas ha acelerado la velocidad de pago casi un 40%, junto con nuevas funciones para los perfiles de empresa de Venmo, según informó la empresa.

El índice S&P 500 subió el miércoles a su cuarto cierre récord consecutivo, impulsado en parte por un repunte de los valores tecnológicos gracias al optimismo sobre la IA. PayPal presenta sus resultados del cuarto trimestre el 7 de febrero. (Reportaje de Hannah Lang en Washington; edición de Michelle Price, Emelia Sithole-Matarise y Jonathan Oatis)