PetMed Express, Inc. ha anunciado varios cambios en su equipo de liderazgo ejecutivo para seguir avanzando en iniciativas clave para mejorar la experiencia del cliente y acelerar el crecimiento y la rentabilidad. Caroline Conegliano se une a PetMeds como Directora de Operaciones (COO), en un papel de nueva creación y ampliación del equipo de liderazgo ejecutivo. La Sra. Conegliano aporta casi dos décadas de experiencia centrada en impulsar la transformación estratégica dentro del sector del consumo.

Como COO, será responsable de optimizar el rendimiento operativo en todos los departamentos, impulsar iniciativas estratégicas para apoyar los objetivos de crecimiento y rentabilidad de la empresa y mejorar el servicio y la satisfacción del cliente. Umesh Sripad se une a PetMeds en el recién definido puesto de Director Digital y de Tecnología. El Sr. Sripad es un experimentado líder de negocios digitales y evangelista de la tecnología, apasionado por la innovación de productos y la creación de experiencias cautivadoras para el consumidor.

Será responsable de liderar el desarrollo y la implementación de estrategias digital-first que enriquezcan la experiencia del cliente a la vez que impulsan el comercio y la fidelidad, garantizando la fiabilidad, el rendimiento y la seguridad de todos los sistemas e infraestructuras de TI.