Roadzen Inc. anunció que ha sido elegida para proporcionar el procesamiento de reclamaciones utilizando su producto xClaim impulsado por IA para la compañía de seguros Oriental Insurance Company Ltd., propiedad del gobierno indio. Roadzen fue seleccionada tras una exhaustiva revisión a raíz de un proceso de solicitud de propuestas (RFP) llevado a cabo por la asociación de las cuatro aseguradoras de automóviles propiedad del Gobierno indio. En conjunto, estas cuatro aseguradoras representan aproximadamente el 32% de la cuota de mercado del sector indio de los seguros de automóviles y tramitan unos 1,4 millones de siniestros de automóviles al año. La RFP se publicó para evaluar la oportunidad de actualizar a una infraestructura totalmente digital la tramitación de siniestros.

La OICL procesa aproximadamente 200.000 siniestros al año y es la primera en implementar la asignación automatizada de siniestros a proveedores de servicios digitales (DSP), a partir del 1 de julio de 2024. La evaluación de OICL se basó en el tiempo de tramitación de los siniestros, la reducción de los índices de siniestralidad y la mejora de la experiencia del cliente. Inicialmente, se calcula que Roadzen empezará a tramitar aproximadamente el 25% del volumen anual de siniestros de OICL.