Speed Commerce ha incorporado a su equipo directivo a ejecutivos experimentados de Rakuten Super Logistics y está añadiendo un nuevo centro de cumplimiento en el norte de Las Vegas. Michael Manzione ha sido nombrado Director de Operaciones; Jason Chan es el Vicepresidente de Ventas y Marketing de la empresa; Gregg Beall ha sido elegido Vicepresidente de Tecnología de la Información; Robert Tillman es el Director Senior de Operaciones; y Lauren Groh ha sido nombrada Directora de Finanzas. Michael Manzione supervisará las operaciones y actividades cotidianas de los más de 200 empleados.
Cuenta con más de 20 años de experiencia en operaciones de cumplimiento y centros de contacto y optimización de ingresos. Y más recientemente pasó ocho años en Rakuten Super Logistics. Robert Tillman fue recientemente vicepresidente de operaciones en Rakuten Super Logistics, donde era responsable de 12 centros de cumplimiento en todo EE.UU., del envío de millones de paquetes al año, así como de las operaciones de transporte.
Dirigirá las operaciones del centro de cumplimiento en Las Vegas. Lauren Groh fue recientemente directora de finanzas de Rakuten Super Logistics durante seis años, donde formó parte del importante crecimiento de los ingresos y la expansión de la red de la empresa y dirigió los esfuerzos para implementar opciones de transporte que redujeran los costes y los tiempos de tránsito. Participará en esos mismos esfuerzos en Speed Commerce.
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Speed Commerce, Inc. es un proveedor único de soluciones omnicanal de experiencia del cliente y tecnología para minoristas de comercio electrónico y fabricantes. La empresa está especializada en el cumplimiento de pedidos de comercio electrónico y en operaciones de centro de contacto, ayudando a los minoristas de comercio electrónico. Su plataforma de cumplimiento basada en la nube para la gestión de pedidos e inventarios cuenta con integración con plataformas de comercio electrónico e importación automática de pedidos desde mercados en línea, incluidos Amazon, Magento y Shopify. La empresa ofrece una gama de soluciones, como servicios al cliente de comercio electrónico, cumplimiento y almacenamiento, y servicios al cliente. Sus servicios de atención al cliente de comercio electrónico incluyen servicios de atención telefónica entrante y saliente, procesamiento de pedidos, venta ascendente y venta cruzada, consultas por correo electrónico, campañas de marketing saliente, depuración de bases de datos e investigación de mercado. Sus soluciones de cumplimiento y almacenamiento incluyen la recepción, la recogida y el embalaje, el envío, la gestión de inventarios, la gestión de devoluciones y el cross-docking.
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