Sprinklr ha anunciado que El Corte Inglés ha seleccionado a Sprinklr para transformar su estrategia de compromiso con el cliente online en Portugal. Con tres suites de productos de Sprinklr, Sprinklr Social Publishing & Engagement, Modern Research y Modern Marketing & Advertising, El Corte Inglés puede ofrecer una experiencia de compromiso con el cliente omnicanal a lo largo de todo el recorrido de compra del cliente. Dado que los clientes cada vez compran más, solicitan servicio de atención al cliente e investigan sobre compras minoristas en las redes sociales, El Corte Inglés Portugal recurre a Sprinklr para apoyar la mejora de la experiencia de compra digital.

El Corte Inglés Portugal implementará los siguientes productos: Sprinklr Social Publishing & Engagement u Mejorará la eficiencia del equipo y reducirá los costes con IA avanzada y automatización a la vez que crea una única fuente de verdad para la publicación y el compromiso. Sprinklr Modern Research u Los conocimientos de IA ayudarán al equipo a comprender la voz del cliente para crear contenidos relevantes y de alto rendimiento. Sprinklr Modern Marketing & Advertisingu La consolidación de la actividad orgánica y de pago ayudará a aumentar el rendimiento publicitario y a reducir costes.