Sunnova Energy International Inc. ha anunciado el nombramiento de Paul Mathews como Vicepresidente Ejecutivo, Director de Operaciones, con efecto inmediato. El Sr. Mathews, que se incorporó a la empresa en enero de 2023 como Vicepresidente Ejecutivo de Servicios y Cadena de Suministro, ha demostrado un liderazgo excepcional en la mejora del servicio al cliente y la eficiencia operativa. Bajo su liderazgo, la empresa ha mejorado significativamente sus capacidades de servicio al cliente, lo que se ha traducido en una reducción del 75% en los retrasos de servicio, una disminución del 79% en la antigüedad media de los trabajos de servicio y una reducción interanual del 46% en las quejas de los clientes.

Antes de incorporarse a la empresa, el Sr. Mathews pasó casi dos décadas desempeñando diversos cargos directivos de creciente responsabilidad en UPS, entre ellos el de Presidente de Ingeniería Industrial de EE.UU. y Presidente de Ingeniería ? Estrategia y Planificación. En estos puestos, el Sr. Mathews dirigió la planificación estratégica a medio y largo plazo para la transformación de la ingeniería industrial y la ingeniería global de UPS, incluyendo la planificación y ejecución de estrategias globales de ingeniería y operaciones para reducir gastos y mejorar la eficiencia operativa.

Como vicepresidente ejecutivo y director de operaciones de Sunnova, el Sr. Mathews dirigirá los siguientes equipos dentro de Sunnova: Servicio de Campo, Cadena de Suministro, Compras, Ingeniería Industrial, Atención al Cliente, Inmobiliaria, Garantía de Calidad/Control de Calidad, Cumplimiento, Software y Tecnología Empresarial, centrándose en cumplir el compromiso de la empresa con el servicio al cliente, así como en impulsar el apalancamiento operativo y la eficiencia.