Sunnova Energy International Inc. ha anunciado la próxima apertura del Centro de Tecnología Adaptativa de Sunnova (ATC) en el primer trimestre de 2024. Este anuncio subraya el firme compromiso de Sunnova de ofrecer una experiencia excepcional al cliente y refuerza el carácter distintivo de las ofertas de servicios Sunnova Adaptive Home?, Sunnova Adaptive Business? y Sunnova Adaptive Community?

El ATC comprenderá tecnologías de prueba e integración de energía, incluido un sistema de microrred alimentado por un simulador de red y un simulador de paneles solares, con capacidad para reproducir diversas condiciones de red y de paneles solares. El ATC también contará con bancos de pruebas intercambiables de inversores y baterías, y una casa modelo totalmente funcional equipada con electrodomésticos de tamaño completo, incluyendo una cocina, un horno, un frigorífico y un sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado. Esta completa configuración permitirá a los equipos de ingeniería de Sunnova realizar una validación a nivel de sistema para integrar a la perfección tecnologías dispares para un funcionamiento fiable durante diversas condiciones de red, solares y domésticas para un rendimiento óptimo del sistema.

El ATC también permitirá a los técnicos de servicio realizar la resolución de problemas de campo en un entorno controlado para resolver rápidamente los problemas de los clientes. El anuncio se produce apenas dos meses después de la finalización de la ampliación del Centro de Mando Global (GCC) de Sunnova con tecnologías de vanguardia, análisis y soluciones a medida, todo ello orientado a mejorar la experiencia de servicio al cliente. Al igual que la ampliación del GCC, el ATC es un testimonio de la dedicación de Sunnova para ofrecer a los clientes y distribuidores una mayor funcionalidad, calidad y servicio.

Los equipos de atención al cliente y de servicio de campo del GCC podrán coordinarse con el ATC para reproducir y solucionar una amplia gama de problemas de los sistemas de los clientes, desde subidas y cortes de la red eléctrica hasta fenómenos meteorológicos, lo que agilizará la resolución de problemas para los clientes. Los equipos de ingeniería también podrán probar las características del Sunnova Adaptive Home?, una oferta tecnológica para que los clientes integren el uso de la energía solar, el almacenamiento en baterías y las tecnologías de control y gestión de la energía que se ajustan a factores externos como el clima, la salud de la red y las tarifas de los servicios públicos. Además, el ATC permitirá a la empresa seguir desarrollando sus experiencias de cara al cliente, como la Sunnova App, así como su plataforma tecnológica patentada Sunnova Sentient?

que optimiza la gestión de la energía, mejora la fiabilidad y la resistencia, ofrece respuesta a la demanda y apoyo a la red, al tiempo que proporciona fuentes de ingresos adicionales y una mayor independencia energética para su red de clientes. Con una amplia base de 386.000 clientes de energía solar y almacenamiento en baterías, el establecimiento del ATC es un testimonio más del compromiso inquebrantable de Sunnova de ofrecer un servicio inigualable y liderar la vanguardia en el ámbito de los servicios de energía limpia.