Tata Communications y Singapore Airlines Limited (SIA) han anunciado un acuerdo plurianual para transformar las herramientas de comunicación y colaboración de las aerolíneas con el fin de mejorar la productividad de los empleados y potenciar la experiencia de los usuarios. SIA y Tata Communications mantienen una exitosa y duradera asociación que se ha fortalecido a lo largo de varios años. Esta nueva iniciativa transformadora desarrollada en la plataforma GlobalRapide de Tata Communications permite a los usuarios de SIA estar conectados y colaborar en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo.

Tata Communications ha estado trabajando con SIA durante los últimos cinco años y, además de las soluciones mencionadas, Tata Communications IZOTM SDWAN también permite a SIA el enrutamiento inteligente de llamadas de clientes a sus centros globales de atención al cliente, lo que garantiza una experiencia del cliente sin fisuras. Además, las plataformas de colaboración de pilotos y tripulación de cabina de SIA también están impulsadas por MOVE de Tata Communications, lo que permite una experiencia global y siempre conectada a la tripulación. La conectividad celular inteligente global MOVE facilita un intercambio rápido y seguro de datos críticos sobre vuelos y pasajeros en las tabletas de los pilotos y la tripulación, lo que permite agilizar los tiempos de vuelo y mejorar el rendimiento en tiempo real, al tiempo que se consigue un importante ahorro de costes en comparación con la solución tradicional de itinerancia de datos.