BERLÍN (dpa-AFX) - Tras la quiebra del operador turístico FTI, los clientes afectados por los viajes combinados recibirán sus indemnizaciones en los próximos meses. "La mayoría de los reembolsos deberían efectuarse en otoño", declaró una portavoz del Fondo Alemán de Seguridad en los Viajes, que cubre los viajes combinados. "El proceso de reembolso se está preparando actualmente y comenzará en breve". La portavoz no dio una fecha exacta para el inicio de los pagos.

Según un análisis de los datos de reservas y viajes de la empresa insolvente, se han cancelado un total de 250.000 viajes combinados. Además, había 60.000 clientes de viajes combinados que ya estaban de vacaciones con FTI en el momento de la insolvencia. Ahora también podrán reembolsarse los pagos que los afectados tuvieron que realizar localmente para continuar viajes que ya habían comenzado. El fondo no facilitó ninguna información sobre el importe total de las indemnizaciones adeudadas cuando se le preguntó.

Tras la quiebra de FTI, el Fondo de Seguridad de los Viajes había encargado a otros operadores turísticos, como Tui y DER Touristik, que se ocuparan de los veraneantes de FTI varados para que pudieran continuar sus vacaciones. De este modo, la gran mayoría de los viajeros pudo completar su viaje tal y como estaba previsto, según se dijo. El fondo transferirá los gastos correspondientes directamente al organizador respectivo.

Sólo se cubren los viajes combinados

FTI, hasta entonces el tercer mayor touroperador alemán tras Tui y DER Touristik, se declaró insolvente a principios de junio y poco después canceló todos los viajes que ya habían sido reservados. El Fondo Alemán de Garantía de Viajes protege los pagos ya efectuados por viajes combinados frente a la insolvencia del organizador. La protección no se aplica a los componentes del viaje reservados individualmente, como las meras reservas de hotel. El fondo tampoco reembolsa los vuelos o coches de alquiler reservados individualmente.

El fondo, organizado por la industria turística alemana y supervisado por el Ministerio Federal de Justicia, se creó tras la insolvencia del grupo de viajes Thomas Cook en septiembre de 2019. En caso de quiebra de un proveedor de viajes, está destinado a hacerse cargo del reembolso de los anticipos de los clientes, de la repatriación de los veraneantes varados en caso necesario y de su alojamiento hasta que sean repatriados./fjo/DP/zb