UnitedHealth Group dijo el miércoles que los servicios basados en la nube de su unidad Change Healthcare para gestionar las reclamaciones médicas estaban completamente reconstruidos y restaurados, aproximadamente un mes después de que un ataque de ciberseguridad contra la filial paralizara la atención sanitaria en Estados Unidos.

Los servicios en la nube de Amazon para dos de las aplicaciones de Change Healthcare fueron restaurados a partir de copias de seguridad y autorizados por sus socios de ciberseguridad, dijo la aseguradora.

Assurance y Relay Exchange de Change son aplicaciones alojadas en la nube que dependen de servicios de autenticación. Assurance es un software de gestión de reclamaciones médicas y remesas, mientras que Relay Exchange actúa como una cámara de compensación que comprueba si hay errores en las reclamaciones de seguros.

Los servicios fueron "completamente reconstruidos" con la ayuda de la empresa de ciberseguridad Palo Alto Networks y revisados por Mandiant, empresa homóloga propiedad de Google, dijo la empresa, que añadió que estaban siendo supervisados por al menos dos servicios de escaneado.

"Hemos tomado todas las precauciones y medidas de seguridad y hemos puesto en marcha varias rondas de protocolos de seguridad tanto internamente como con nuestros socios externos para garantizar la total confianza en la plataforma", afirmó UnitedHealth.

Change Healthcare, que procesa alrededor del 50% de las reclamaciones médicas en EE.UU. para unos 900.000 médicos, 33.000 farmacias, 5.500 hospitales y 600 laboratorios, fue vulnerada el 21 de febrero por un grupo de piratas informáticos llamado ALPHV, también conocido como "BlackCat".

Con cerca de 1 de cada 3 historiales de pacientes estadounidenses gestionados por las ofertas de tecnología sanitaria de Change, el ciberataque provocó una conmoción en todo el sistema sanitario del país y ahora está siendo investigado por el departamento de sanidad del gobierno.

UnitedHealth dijo el lunes que empezará a liberar su software de reclamaciones médicas y que ha adelantado pagos por más de 2.000 millones de dólares hasta ahora para proporcionar asistencia a los proveedores sanitarios afectados económicamente por el hackeo.

La compañía también había suspendido el papeleo necesario para obtener la aprobación de la cobertura del seguro para la mayoría de los servicios ambulatorios, así como la revisión de las admisiones de pacientes hospitalizados para los planes Medicare Advantage respaldados por el gobierno, para ayudar a los afectados. (Reportaje de Leroy Leo y Mariam Sunny en Bengaluru; Edición de Krishna Chandra Eluri)