ENGAGE XR Holdings Plc ha desarrollado y demostrado con éxito la integración de la inteligencia artificial (IA) en su plataforma metaversa profesional ENGAGE. El equipo de ingenieros de ENGAGE XR ha utilizado programas de IA abierta, Chat GPT-3 y DALL.E para habitar un avatar llamado Athena con el que mantener conversaciones e interacciones en tiempo real con humanos. Bautizada con el nombre de la diosa griega asociada a la sabiduría, la artesanía y la razón práctica, "Atenea" es una empleada virtual totalmente interactiva que aceptará órdenes de voz y completará tareas.

Los avatares potenciados por la IA abren muchas posibilidades a los clientes empresariales del Metaverso, entre ellas la prestación de un servicio de atención al cliente siempre activo y la posibilidad de construir mundos virtuales utilizando únicamente comandos de voz. En el caso de los usuarios de ENGAGE Link, Athena puede asesorar, responder preguntas, generar medios para su reproducción, crear imágenes con IA, encontrar objetos en 3D, crear notas adhesivas e interactuar con funciones clave de la plataforma. Todo ello con un cuerpo de avatar animado para dar a las personas que interactúan con Athena la sensación de que están hablando con una persona real.

La funcionalidad de la IA significa que Athena se vuelve más inteligente cuanto más interactúa con la gente, mejorando su rendimiento y respondiendo de forma más natural a las indicaciones de la conversación. En las próximas semanas, los ingenieros de ENGAGE XR están añadiendo más funcionalidad y conectividad a Athena, utilizando diferentes programas de IA. También se le está dando acceso a cientos de documentos técnicos que la entrenan para convertirse en una experta en la plataforma ENGAGE y ajustan sus respuestas para que sean aún más humanas.

ENGAGE XR tiene previsto ofrecer en el futuro empleados con IA a medida para sus clientes empresariales. Cada uno de ellos estará dotado de una personalidad única y se le proporcionarán todos los conocimientos técnicos que necesite para apoyar los objetivos y tareas de cada empresa. Los avatares podrán asumir una gran cantidad de tareas de cara al cliente que incluyen soporte técnico, formación, educación y moderación.