American Airlines, United Airlines, Southwest Airlines, Delta Air Lines, JetBlue Airways y otras detallaron los compromisos de los planes de servicio al cliente que actualizaron esta semana a instancias del USDOT. Algunas aerolíneas dijeron que las actualizaciones de los planes de servicio al cliente no constituían un cambio de política, sino que aclaraban las prácticas existentes de las aerolíneas.
El Secretario de Transporte, Pete Buttigieg, dijo el 19 de agosto que publicará antes del viernes un "tablero interactivo" para que los viajeros aéreos puedan comparar los servicios que ofrece cada gran aerolínea estadounidense cuando la cancelación o el retraso se deban a circunstancias que estén bajo el control de la compañía.
